53 года, мужчина
Москва
Гражданство: Украина , разрешение на работу в России: есть
Консультирование клиентов, обучение персонала, проведение тренингов, продажи, проведение тренингов по продажам, коучинг, оценка персонала, посттренинговое сопровождение, разработка программ обучения, анализ потребности в обучении, организация тренингов, проведение тренингов для руководителей, планирование обучения
Разработка и проведение тренингов по направлениям: продажи, продукт, тех-поддержка, консультирование клиентов, самосовершенствование, следование за лидером, личностный рост, лидерство, построение команды. Адаптация и совершенствование готовых тренингов разной тематики и направленности. Опыт проведения обучения для персонала разного уровня. Посттренинговое сопровождение. Тестирование персонала. Индивидуальная работа с тренерами и менеджерами. Тренинги для тренеров. Понимание основных бизнес-процессов. Руководство отделом продаж. Организация и поддержка работы call-центра. Знание основ менеджмента и маркетинга. Личный опыт продаж - 11 лет, опыт проведения тренингов - 15 лет, опыт управления -7 лет. Основные отрасли: телекоммуникации, программы лояльности.2013, сентябрь — 2017, апрель, 3 года 7 мес
Тренинг менеджер, HR, специалист call-центра
ООО «Директ Экшн Ритейл» (г. Москва)
Call-центр, оператор связи, другое , Москва
Организация call-центра и службы поддержки клиентов. Разработка и проведение различных тренингов ( по продукту, продажам, командообразованию, лидерству, коммуникации и техподдержка клиентов). Подбор, обучение, тестирование персонала. Отрасль телекоммуникации и сотовая связь.
2012, май — 2013, сентябрь, 1 год 4 мес
Руководитель отдела продаж
В той же компании: ООО «Директ Экшн Ритейл» (г. Москва)
Руководство отделом продаж 5-15 человек. Подбор, обучение, мотивация персонала. Решение всех корпоративных и административных задач. Участие в разработке новых проектов.
Сфера - альтернативная розница сотовых операторов, подключение к тарифным планам.
2008, ноябрь — 2012, апрель, 3 года 5 мес
Тренинг менеджер, аналитик, менеджер по работе с ключевыми клиентами
В той же компании: ООО «Директ Экшн Ритейл» (г. Москва)
Разработка, адаптация, проведение тренингов в филиалах компании, (5-7 филиалов). Направление тренингов - продукт, продажи, лидерство, коммандообразование. Тренинги для продажников, тренеров, секретарей специалистов поддержки. Организация работы call-центра. Организация b2b направления. Участие в разработке новых проектов. Сфера - альтернативная розница сотовых операторов, подключение к тарифным планам.
2003, май — 2008, июнь, 5 лет
Менеджер по продажам, руководитель отдела продаж
В той же компании: ООО «Директ Экшн Ритейл» (г. Москва)
Личные продажи, организация и руководство отделом продаж. Подбор, обучение, мотивация всего персонала. Решение всех текущих бизнес задач, административное управление. Участие в разработке новых проектов. Тестирование новых программ. Направление - дисконтные программы и программы лояльности в развлекательной сфере, и сфере продаж гсм.
2001, июнь — 2003, апрель, 1 год 10 мес
Тренер‚тренинг- менеджер‚ управляющий филиала
ОСЭ-ЛТД (г. Тула)
Другое , Тула (Тульская область)
Организовал работу регионального офиса продаж с нуля.Руководил коллективом от 3 до 40 человек.
Отвечал за подбор, обучение и мотивацию персонала, создание «команды», решение всех корпоративных и административных задач.
Сфера - продажа книг. Прямые продажи.
Курсы переподготовки
Корпоративное обучение "
Курсы переподготовки
Школа Бизнеса Виталия Песоцкого
Высшее образование (специалист)
КГПУ им. Н.П.Драгоманова
Психология - профилирующий предмет.
Владение языками
Английский - начальный
Русский (родной)
Деловые качества
Ответственность, пунктуальность, исполнительность, оперативность, нацеленность на результат
Водительские права
Категория B
Личный автомобиль есть
Семейное положение
Женат , Дети есть
О себе
Учусь вести здоровый образ жизни. Намерен обеспечить счастливую жизнь семьи. Хочу творить добро и приносить пользу людям, в меру своих сил и способностей. Желаю всем счастья!)
id резюме: 6957458,
обновлено 07-06-2017 10:35:47