Расширенный поиск
резюме (Оператор call центра)

34 года, женщина

Москва

Южная

Гражданство: Россия

Желаемая должность и зарплата
Оператор call центра
30 000 руб.
График, место работы
Полный рабочий день, сменный график. Ищу работу в городе: Москва . Командировки возможны.
Стаж в желаемой должности
4 года
Профессиональные навыки

Интернет, ms office, ведение переговоров, ms office excel, ms office word, уверенный пользователь пк, ms outlook, деловой этикет, работа с оргтехникой, прием и распределение телефонных звонков, работа с мини-атс, прием входящих звонков, продажи, работа с документами, "холодные" звонки, работа с первичной документацией, обработка данных, исходящие звонки, высокая скорость печати, консультирование абонентов, работа с заказами, общение по телефону

• ПК - уверенный пользователь.
• Microsoft Office
• Английский начальный
• Немецкий со словарём
• Мини – АТС.
• Офисная техника.
Основное образование
Неполное высшее , Московский Гуманитарный Университете (с2000-2004гг.) по специальности «Реклама» (специализация: «Маткетолог») , 2004
 
Опыт работы

2015, июнь — 2015, сентябрь, 3 мес

Сервис инженер

ООО «М.видео Менеджмент»

Москва

• Обработка интернет-заказов;
• Оформление товара в гарантийный ремонт;
• Работа с претензиями;
• Тестирование товара;
• Работа с клиентами;
• Разрешение конфликтных ситуаций;
• Оформление и приёмка брака, некондиции и др.;
• Обзвон и консультирование клиентов по наличию, состоянию и комплектации товаров;
• Оформление договора купли-продажи товаров;
• Оформление обменов и возвратов товара;
• Ежедневная бухгалтерская отчётность;
• Подготовка документов для сдачи товарной выручки в инкассацию;
• Ведения архива бухгалтерских и иных документов;
• Настройка и проверка цифровой техники.

 

2014, август — 2015, июнь, 10 мес

ООО «М.видео Менеджмент»

В той же компании: ООО «М.видео Менеджмент»

• Оформление договора купли-продажи товаров;
• Оформление обменов и возвратов товара;
• Ежедневная бухгалтерская отчётность;
• Подготовка документов для сдачи товарной выручки в инкассацию;
• Ведения архива бухгалтерских и иных документов.

 

2013, июль — 2013, сентябрь, 2 мес

менеджер по работе и подбору персонала

ТКС Банк(ЗАО)

Москва

Обязанности:
• Сетевой маркетинг;
• Оформление заявок на предоставление кредитных карт банка;
• Информирование потенциальных клиентов;
• Работа с базой данных действующих клиентов.

 

2012, август — 2013, сентябрь, 1 год 1 мес

Специалист по работе с клиентами

ООО"Клиника ЛМС"

Медицинский центр , Москва

• информирование пациентов о расписании врачей,исследованиях,проведении анализов и правилах клиники;
• запись на приём;
• решение конфликтных ситуаций и разрешение спорных вопросов

 
Основное образование
2004 г.в.

Неполное высшее

Московский Гуманитарный Университете (с2000-2004гг.) по специальности «Реклама» (специализация: «Маткетолог»)

Маткетолог в рекламе , Реклама
 

Владение языками

Английский - средний

Немецкий - начальный

Русский (родной)

 
Подробнее о себе

Деловые качества

Ответственность, пунктуальность, активность, целеустремленность, исполнительность, аккуратность, оперативность, нацеленность на результат, организованность, внимательность

• Коммуникабельная.
• Легко обучаемая.
• Инициативная.
• Решительная.
• Обязательная.

Водительские права

Категория B

Семейное положение

Замужем , Дети есть

О себе

• Без вредных привычек.
Хобби:
• Создание авторских кукол и их образа, дизайн кукольной одежды, обуви и аксессуаров;
• Шитьё, вышивание, вязание;
• Скульптура.