2000, январь — 2008, июнь, 8 лет
Заместитель начальника управления развития и сопровождения дополнительных офисов Департамента розничного бизнеса
КР "РБР" (ЗАО)
Организация разработки, согласование и внедрение новых и модифицированных банковских услуг;
Анализ имеющихся программных комплексов и бизнес-процессов с точки зрения их влияния на другие бизнес-процессы и действующий документооборот;
Диагностика проблемных зон программного обеспечения с целью его дальнейшей оптимизации;
Решение нестандартных ситуаций с клиентами и сотрудниками;
Открытие (17) дополнительных офисов Банка, закрытие (2) ДО;
Координация взаимодействия отделений со структурными подразделениями банка;
Составление Положений и должностных инструкций;
Разработка стандартов обслуживания и повышения качества сервиса в ДО;
Штатное расписание, бюджет и АХР Управления и ДО;
Решение кадровых вопросов в т.ч. разработка мотивационных схем, набор, подготовка, обучение и аттестация персонала;
Контроль исполнения действующего законодательства и нормативных актов Банка по вопросам деятельности ДО;
Обеспечение бесперебойной работы ДО;
Осуществление сопровождения арендных отношений по помещениям ДО.
Курсы переподготовки
Компания "Богданов и Партнеры"
Высшее образование (специалист)
Всероссийский заочный финансово-экономический институт (ВЗФЭИ) Факультет финансово- кредитный
Владение языками
Английский - средний
Семейное положение
Замужем
О себе
Ответственность за самостоятельные решения и работу команды‚ упорство в достижении поставленных целей‚ коммуникабелность‚ тактичность‚ инициативность.<br />Владение компьютером на уровне опытного пользователя. Изучаю английский язык.
id резюме: 7070042,
обновлено 24-05-2010 13:41:59