2007, май — продолжаю работать, 16 лет
Старший супервайзер экспертного отдела
ЗАО «АКАДО-Столица»
олжностные обязанности: • Консультирование группы экспертов по решению проблем клиентов. Оценка качества работы экспертов. Составление ежемесячных отчётов из Cisco System по качеству работы экспертов. Составление ежедневных отчетов по работе экспертного отдела. • Удаленное решение проблем клиентов, связанных с предоставлением доступа в интернет, которые не могут решить эксперты. Руководство группой 30-60 человек. • Call-центр, Техническая поддержка, оформление обращений, консультация клиентов по тех вопросам. Разрешение вопросов детального билинга. Дистанционная настройка и диагностика доступа в и нет.
2004, октябрь — 2007, октябрь, 3 года
учитель информатики
Компания: ГОУ СОШ
Должностные обязанности: обучение учащихся 1-11 классов по предмету Информационные технологии и информатика. Проведения курсов для учителей и населения по сетевому администрированию и работе в Интернете.
2006, май — 2007, май, 1 год
Ведущий специалист
ООО «ITS company»
Должностные обязанности: поиск клиентов, составление бизнес предложений, ведение переговоров, анализ рынка Интернет услуг, продвижение сайтов в поисковых системах, сопровождение корпоративных клиентов.
Высшее образование (специалист)
Санкт-Петербургский Гуманитарный Университет Профсоюзов , Факультет: Экономика и управление на предприятие
Специализация: Организация предпринимательской деятельности, комплексный финансовый анализ.
Владение языками
Английский - начальный
Водительские права
Личный автомобиль есть
Семейное положение
Холост
О себе
• Опыт управления группой сотрудников 30-60 человек. <br />• Управление взаимоотношениями с корпоративными и частными клиентами.<br />
id резюме: 7078135,
обновлено 13-10-2008 17:47:32