Резюме редактор сайта, редактор/модератор новостей

Опытный пользователь ПК (в том числе работа с MS Office, Adobe Acrobat, mail clients, подготовка презентаций), высокая скорость печати, продвинутый уровень Internet, 3ds max - начальный уровень, коммуникабельность, грамотная устная и письменная речь, внимательность, доброжелательность, быстрая обучаемость, энергичность, целеустремленность, стрессоустойчивость.

Основное образование

Неполное высшее , Государственный институт русского языка им. А. С. Пушкина ,

Опыт работы

2006, февраль — 2007, январь, 11 мес

оператор, руководитель call-центра

интернет-портал (недвижимость)

Активное взаимодействие с клиентами, руководство группой сотрудников, первоначальное обучение новых и регулярное обучение операторов по услугам компании, правилам телефонного этикета. Составление графиков работы операторов. Распределение нагрузки. Телефонные консультации по услугам и тарифам компании. Урегулирование конфликтных ситуаций с абонентами, помощь в решении спорных вопросов операторам.

Основное образование

г.в.

Неполное высшее

Государственный институт русского языка им. А. С. Пушкина

филолог

Владение языками

Английский - средний

Подробнее о себе

Семейное положение

Не замужем , Детей нет