Расширенный поиск

31 год, женщина

Люберцы

Гражданство: Россия

Желаемая должность и зарплата
Юрист
30 000 руб.
График, место работы
Полный рабочий день. Ищу работу в городе: Москва . Командировки возможны.
Стаж в желаемой должности
2 года
Профессиональные навыки
Работа с претензионными ситуациями в отделении, разрешение конфликтных вопросов с клиентами. Контроль за предоставлением сервиса в отделениях. Консультации клиентов по счетам/выпискам. Прием жалоб, выдача выписок, справок, распоряжений. Работа со страховыми случаями, оформление не исполненного досрочного погашения/не исполненного возврата товара До этой должности старший специалист группы call center. Подбор, оценка и мотивация персонала. Контроль и анализ работы, оптимизация процессов, составление планов развития, новых бонус схем для сотрудников. Проведение собеседований с новыми кандидатами.Работа с физическими лицами, кредитные и дебетовые счета, продажи по телефону кредитных карт и денежное кредитование. Должностные обязанности: Консультант-старший консультант-специалист консультирование клиентов по всем интересующим вопросам, работа со счетами/картами/кредитами физических лиц, ведение документации. Полное знание MS Office (Word, Excel, Access, Outlook, Power Point), Internet. Отличная скорость печати.программы: Diasoft 5_NT, Way4, Touch Point, MCO
Основное образование
Высшее , Государственная Классическая Академия‚ Факультет: Философии и юриспруденции , 2008
 
Опыт работы

2006, январь — продолжаю работать, 11 лет

Менеджер Дополнительного офиса "Марьино"

КБ "Ренессанс Капитал"

ООО, г.Москва Описание деятельности компании: Кредитование физических лиц Должностные обязанности: Работа с претензионными ситуациями в отделении, разрешение конфликтных вопросов с клиентами. Контроль за предоставлением сервиса в отделениях. Консультации клиентов по счетам/выпискам. Прием жалоб, выдача выписок, справок, распоряжений. Работа со страховыми случаями, оформление не исполненного досрочного погашения/не исполненного возврата товара До этой должности старший специалист группы call center. Подбор, оценка и мотивация персонала. Контроль и анализ работы, оптимизация процессов, составление планов развития, новых бонус схем для сотрудников. Проведение собеседований с новыми кандидатами. Период работы: С июля

 

2006, январь — 2007, июль, 1 год 6 мес

Специалист отдела оперативной работы центра обслуживания вызовов

КБ Ренессанс Капитал

г.Москва Описание деятельности компании: Работа с физическими лицами, кредитные и дебетовые счета, продажи по телефону кредитных карт и денежное кредитование. Должностные обязанности: Консультант-старший консультант-специалист консультирование клиентов по всем интересующим вопросам, работа со счетами/картами/кредитами физических лиц, ведение документации

 
Основное образование
2008 г.в.

Высшее образование (специалист)

Государственная Классическая Академия‚ Факультет: Философии и юриспруденции

Юрист‚ преподаватель гражданского права

Работала год в компании АВрора- Аудит помощником юриста.

 

Владение языками

Английский - начальный

 
Подробнее о себе

Семейное положение

Не замужем , Детей нет

О себе

Легко обучаема‚ коммуникабельна‚ исполнительна‚ не боюсь трудностей‚ пунктуальна. к работе подхожу ответственно.