Менеджер Дополнительного офиса "Марьино"

КБ "Ренессанс Капитал"

ООО, г.Москва Описание деятельности компании: Кредитование физических лиц Должностные обязанности: Работа с претензионными ситуациями в отделении, разрешение конфликтных вопросов с клиентами. Контроль за предоставлением сервиса в отделениях. Консультации клиентов по счетам/выпискам. Прием жалоб, выдача выписок, справок, распоряжений. Работа со страховыми случаями, оформление не исполненного досрочного погашения/не исполненного возврата товара До этой должности старший специалист группы call center. Подбор, оценка и мотивация персонала. Контроль и анализ работы, оптимизация процессов, составление планов развития, новых бонус схем для сотрудников. Проведение собеседований с новыми кандидатами. Период работы: С июля

Специалист отдела оперативной работы центра обслуживания вызовов

КБ Ренессанс Капитал

г.Москва Описание деятельности компании: Работа с физическими лицами, кредитные и дебетовые счета, продажи по телефону кредитных карт и денежное кредитование. Должностные обязанности: Консультант-старший консультант-специалист консультирование клиентов по всем интересующим вопросам, работа со счетами/картами/кредитами физических лиц, ведение документации