Менеджер сервисного отдела

ООО «Ла Редут Рус» (торговая компания)

- Ведения клиента от момента обращения в компанию до конечного результата -Урегулирование спорных вопросов -Работа с претензиями -Ведение телефонных переговоров -Подготовка пакета документов в бухгалтерию для оплаты нестандартных случаев -Подготовка официальных писем по запросам РОСПОТРЕБНАДЗОРА -работа с физическими лицами

оператор

ООО «СПСР-Экспресс» (крупнейший логистический экспресс оператор)

Менеджер отдела продаж (а также внештатный сотрудник команды качества коммерческого отдела) -рассмотрение всех входящих претензий -оформление страхового случая -отслеживание графиков доставки и оплаты по договорам -подготовка и заключение договоров -оформление сопроводительных документов -страхование перевозок -подготовка документации для страховой компании -согласование страхового случая со страховой компанией -составление актов осмотра, коммерческих -подготовка отказных писем -привлечение к сотрудничеству и ответственности филиалов и структурных подразделений компании -работа с клиентами по гарантийным письмам -выставление счетов клиенту -работа с VIP-клиентами

Специалист сервисного отдела

ООО «Крон-Сервис» (торговая компания)

- Ведения клиента от момента обращения в компанию до конечного результата -Урегулирование спорных вопросов -Работа с претензиями -Проведение компенсаций по претензионной работе -Ведение телефонных переговоров -работа с физическими лицами