Top.Mail.Ru
Расширенный поиск

37 лет, женщина

Москва

Гражданство: Россия

Желаемая должность и зарплата
ассистент менеджера по работе с клиентами
1 000 руб.
График, место работы
Полный рабочий день. Ищу работу в городе: Москва . Командировки возможны.
Стаж в желаемой должности
2 года
Профессиональные навыки
опытный пользователь ПК (MS Office, Internet, Outlook, GoldMine)
понимание CRM-методологии,
умение работать с большими объемами информации,
умение организовать систему работы с ориентировкой на потребности клиента
знание основ кадрового делопроизводства;
умение проводить собеседование
Основное образование
Неполное высшее , Московский институт коммунального хозяйства и строительства ,
 
Опыт работы

2007, май — 2008, сентябрь, 1 год 4 мес

Ассистент руководителя отдела по работе с клиентами

BMW БорисХоф

1.Ведение клиентской базы-CRM системы (пополнение, обновление, корректировка, использование фильтров, отчетов, SQL-запросов)
2.Контроль внесения в CRM систему достоверной исчерпывающей информации о всех контактах сотрудников компании с Клиентами;
3.Ведение и поддержка текущих проектов в части customer service
4.Работа с проектами по измерению и повышению лояльности и удовлетворенности клиентов
5.Сбор и предоставление данных, необходимых для осуществления исследований удовлетворенности клиентов
6.Мониторинг внутренней деятельности CRM и взаимодействия с другими департаментами компании
7.Проведение маркетинговых исследований
8.Приглашение большого количества клиентов на мероприятия, проводимые компанией
9.Взаимодействие в контрагентами
10.Внесение предложений руководству дилерского предприятия по совершенствованию работы с клиентами
11.Соблюдение стандартов предприятия

 

2006, октябрь — 2007, февраль, 4 мес

менеджер по подбору персонала

Агентство недвижимости

владение методиками подбора персонала, активный поиск резюме и размещение вакансий в интернете, СМИ, телефонные переговоры с соискателями,проведение собеседований

 

2005, октябрь — 2006, октябрь, 1 год

оператор на телефоне

Мобайл-экспресс

-ведение телефонных переговоров
-входящие и исходящие звонки
-работа на горячих линиях
-телемаркетинг
-работа с базами данных

 
Основное образование
г.в.

Высшее образование (специалист)

Московский институт коммунального хозяйства и строительства

коммерция в недвижимости и строительном комплексе

дневная форма обучения

 
Подробнее о себе

Семейное положение

Не замужем , Детей нет

О себе

Личные качества: <br />знание делового этикета&sbquo; коммуникабельность&sbquo; легкая обучаемость&sbquo; аналитический склад ума&sbquo; ответственность&sbquo; исполнительность&sbquo;аккуратность&sbquo; нацеленность на результат&sbquo; Презентабельная внешность&sbquo; грамотная речь