Расширенный поиск

57 лет, женщина

Москва

Гражданство: Россия

Желаемая должность и зарплата
Офис менеджер
25 000 руб.
График, место работы
Ищу работу в городе: Москва . Командировки возможны.
Стаж в желаемой должности
5 лет
Профессиональные навыки
Уверенный пользователь ПК и оргтехники (мини АТС, факс, ксерокс),
Основное образование
Высшее , НЭТИ , 1981
 
Опыт работы

2005, август — продолжаю работать, 11 лет

менеджер по работе с покупателями

ЗАО ТД Перекресток

- информирование и консультации покупателей,
- принятие мер к предотвращению и ликвидации конфликтных ситуаций с покупателями
- рассмотрение претензий, связанных с неудовлетворительным обслуживанием покупателей и проведение соответствующих организационно-технических мероприятий (обмен товаров, возврат денежных средств за купленный товар и пр.)
- выдача призов по результатам конкурсов и розыгрышей среди покупателей
- выдача анкет по приему на работу
- предоставление информации старшему менеджеру зала об имеющихся недостатках в обслуживании покупателей, принятие мер к их устранению
- организация оперативного контроля выполнения операций по упаковке личных вещей покупателей
- обеспечение порядка и спокойствия при эвакуации покупателей и персонала из торгового зала в экстренных ситуациях
- своевременная проверка книги жалоб и предложений и реагирование на заявления

 

2003, январь — 2004, март, 1 год 2 мес

главный специалист отдела взаимодействия со страхователями и застрахованными лицами

Управление ПФР №4 ГУ ПФР по Москве и Московской области

- проведение документальных проверок правильности начисления и перечисления - страховых взносов в ПФР от организаций,
- прием и обработка отчетов,
- работа по начислению и взысканию пеней,
- взаимодействие с налоговыми органами.

 
Основное образование
1981 г.в.

Высшее образование (специалист)

НЭТИ

Высшая математика
 
Дополнительное образование

2002 г.в.

Курсы, повышение квалификации

Международный учебный центр Бизнес-образование

менеджмент, менеджер по персоналу

 

Владение языками

Немецкий - начальный

 
Подробнее о себе

Семейное положение

Замужем , Дети есть

О себе

стрессоустойчива‚ коммуникабельна‚ ответственна.