Резюме менеджер ресторана | Директор / Управляющий

- Компьютер: Microsoft Windows, Microsoft Word, Excel, Power Point, Internet.
- Прошел обучение на тренингах:
Ориентация; Основные навыки обслуживания; Корпоративное наставничество; Решение сложных ситуаций; Академия Службы ресторана; Повышение продаж в Службе ресторана; Знание продукта; Преданность превосходному качеству; Меры измерения качества; Английский – профессиональный; Видение, Миссия, Ценности компании
- Отличные организаторские способности
- Высокая дисциплина, умение работать в команде
- Знание правил этикета, хорошие манеры

Основное образование

Высшее , SBSD , 2008

Опыт работы

2008, июль — 2009, февраль, 7 мес

Менеджер по продажам автомобилей VOLVO

Major

Продажа новых автомобилей. Взаимодействие с клиентами на всех этапах данного процесса - начиная с первого контакта по телефону или в салоне до момента выдачи автомобиля, с соблюдением всех его составляющих:
- знакомство с клиентом
- выявление потребностей
- презентация автомобиля
- консультирование клиента
- проведение пробных поездок
- документальное сопровождение сделки
- взаимодействие с отделами страхования, кредитования, дополнительного оборудования и др.
- выполнение структуры общения с клиентом по телефону и в салоне
- осведомление клиента о всех этапах и сроках сделки
- контроль за своевременной подготовкой всех необходимых сопутствующих документов
- изучение прямых конкурентов и их предложений.

2003, июнь — 2008, июнь, 5 лет

метрдотель ресторана

ГУП гостиница "Националь"

С июня 2003 года работа на предприятии в должности официанта ресторана.
С марта 2007 года переведен на должность метрдотеля ресторана.
Основные обязанности - руководство работой службы ресторана, осуществление контроля за деятельностью торгового зала, обучение персонала установленным стандартам обслуживания и контроль их выполнения, участие в составлении плана мероприятий по увеличению товарооборота и доходов ресторана.
В процессе работы дважды был признан лучшим сотрудником ресторанной службы.В феврале 2006 года была объявлена благодарность за прекрасную организацию и обслуживание мероприятия с присутствием высокопоставленных лиц, с занесением в трудовую книжку.