Расширенный поиск
резюме (тренер, специалист по обучению персонала)

35 лет, женщина

Москва

Гражданство: Россия

Желаемая должность и зарплата
тренер, специалист по обучению персонала
1 000 $
График, место работы
Ищу работу в городе: Москва . Командировки возможны.
Стаж в желаемой должности
5 лет
Профессиональные навыки
1. Подбор и адаптация персонала.
2. Обучение и развитие персонала.
3. Психологическое консультирование.
4. Внедрение корпоративной культуры.
5. Кадровое делопроизводство.
Основное образование
Высшее , Киевский национальный университет имени Тараса Шевченко , 2006
 
Опыт работы

2007, июль — 2008, декабрь, 1 год 5 мес

Руководитель отдела регионального подбора персонала, в подчинении 3 чел.

ООО Unicredit Bank

(обязанности руководителя отдела, рекрутера, тренера):
Подбор и адаптация персонала:
- руководство направлением регионального подбора и обучения персонала (ответственность за работу направления (в подчинении 3 чел.), подбор и обучение персонала для 26-ти новых отделений банка (Киев и регионы);
- подбор и адаптация персонала для head-office банка (ТОП-менеджмент и менеджеры среднего звена на вакансии коммерческих, административных, IT, финансовых, юридических департаментов, СБ и др. подразделений);
- массовый подбор персонала (вакансии Call center банка и эксперты на точки продаж кредитных продуктов, работа с ВУЗами);
обучение и развитие персонала (тренинги, семинары, ролевые игры):
- полный комплекс банковских продуктов для сотрудников отделений,
- продажи страховых продуктов как перекрёстные продажи,
- потребительское кредитование в точках продаж,
- обучение сотрудников Call-center банка,
- ролевые игры по обслуживанию клиентов,
- особенности банковских продуктов для новых сотрудников банка,
- обслуживание корпоративных и розничных клиентов,
- телемаркетинг,
- перекрёстные продажи,
- командообразование,
- внутренние и внешние коммуникации и конфликтология,
- подбор и управление персоналом для руководителей отделений банка;
- оценка персонала и пост-тренинговое сопровождение;
- проведение презентаций в Power Point;
- стандартизация процесса обучения;
- анализ потребности в обучении сотрудников;
- полевые тренинги;
- разработка методических раздаточных материалов;
учёт персонала: КДП, отчётность.

 

2006, июнь — 2007, июль, 1 год 1 мес

Заместитель административного директора по вопросам персонала, в подчинении 4 чел.

Группа компаний "ВМ"

(руководство HR отделом, подбор и обучение персонала, курирование КДП):
Руководство департаментом персонала: стратегическое и оперативное управление всеми HR процессами в крупной украинской FMCG компании (штат – 1500 чел);
подбор и адаптация персонала: анализ и бюджетирование потребности в персонале, разработка стратегии привлечения и подбора персонала, создание позитивного имиджа работодателя, координация и самостоятельный подбор персонала на открытые вакансии холдинга (ТОП-менеджеры и специалисты коммерческих департаментов, департамента логистики, административного департамента, производственно-складского персонала и др.), контроль прохождения сотрудниками ИС;
обучение и развитие персонала (самостоятельная разработка и проведение тренингов, обучающих программ и оценочного тестирования):
- ролевые игры по обслуживанию клиентов в розничных магазинах,
- телемаркетинг,
- мерчендайзинг,
- обслуживание корпоративных клиентов, работа с сетевиками и дилерами,
- подбор и управление персоналом для руководителей магазинов,
- командообразование,
- внутренние и внешние коммуникации и конфликтология,
- адаптативный тренинг для новых сотрудников Компании;
- участие в планировании и анализ эффективности проведённого обучения;
- контроль-акция «Таинственный покупатель»;
мотивация персонала и развитие корпоративной культуры;
регламентация HR процессов и учёт персонала.

 

1999, сентябрь — 2006, май, 6 лет

Заместитель руководителя компании по работе с персоналом, в подчинении 2 чел.

Агентство недвижимости "ДИОМ" (г. Киев, Украина)

(обязанности руководителя HR отдела, внутреннего рекрутера, тренера):
Управление HR процессами: успешный опыт организации работы агентства и HR подразделения «с нуля», координирование всех HR процессов;
подбор и адаптация персонала: профилирование должностей, мониторинг рынка труда и рынка зарплат, разработка стратегии привлечения и подбора персонала, работа с СМИ, ВУЗами, кадровыми агентствами, ГСЗ, самостоятельный подбор персонала на открытые вакансии агентства (руководители и менеджеры коммерческих и административных подразделений), организация массового подбора персонала;
обучение и развитие персонала:
- выявление потребностей в обучении персонала, разработка и внедрение обучающих программ, тренингов, коучинг в сфере продаж;
- техники эффективных продаж,
- телемаркетинг,
- ролевые игры по привлечению и обслуживанию клиентов,
- командообразование,
- риелтор-психолог,
- работа с проблемными и конфликтными клиентами,
- маркетинговые стратегии и реклама в сфере недвижимости.
регламентация HR процессов и учёт персонала: составление и внедрение внутренних нормативов в области управления персоналом, написание должностных инструкций, контроль ведения КДП и отчётности перед гос. службами.

 
Основное образование
2006 г.в.

Высшее образование (специалист)

Киевский национальный университет имени Тараса Шевченко

психолог

специализация "психология труда и управления" (стационар‚ бюджет).

 
2005 г.в.

Высшее образование (магистр)

Киевский национальный университет имени Тараса Шевченко

филолог

магистр филологии‚ преподаватель-исследователь (стационар‚ бюджет).

 

Владение языками

Английский - средний

 
Подробнее о себе

Семейное положение

Замужем , Детей нет

О себе

  Дополнительные сведения и личные качества:

u      отличное знание ПК‚ оргтехники‚ мини-АТС;
u      грамотная устная и письменная речь;
u      английский язык (Intermediate level‚ продолжаю обучение);
u      высокие коммуникативные способности‚ дар убеждения;
u      готовность к ненормированному рабочему дню‚ командировкам;
u      быстрая обучаемость;
u      стремление к профессиональному росту;
u      творческий подход;
u      ориентация на результат;
u      аналитическое мышление;
u      умение принимать правильные решения в нестандартных ситуациях.