Расширенный поиск
резюме (старший оператор\ оператор смены)

31 год, женщина

Москва

Гражданство: Россия

Желаемая должность и зарплата
старший оператор\ оператор смены
30 000 руб.
График, место работы
Ищу работу в городе: Москва .
Стаж в желаемой должности
2 года
Профессиональные навыки
Microsoft Excel‚ Word‚ Outlook‚ Access‚ Internet‚ The bat‚ КонсультантПлюс (сертификат) ‚ 1:С Предприятие‚ работа с мини-АТС‚ знание оргтехники (ксерокс‚ факс‚ сканер)‚ работа с ККМ.
Основное образование
Высшее , Российская экономическая академия им. Г.В. Плеханова , 2008
 
Опыт работы

2007, август — 2008, октябрь, 1 год 2 мес

Старший оператор call-центра

транспортная компания

- Прием и распределение входящих звонков; - Консультирование клиентов по стоимости и срокам доставки‚ расчет стоимости; - Оказание помощи в заполнении документов для отправок‚ таких как накладные‚ инвойсы‚ таможенные декларации‚ гарантийные обязательства; - Прием заказов в 1:С; - Прием‚ выдача денежных средств‚ работа с ККМ; - Контроль поступления денежных средств‚ - Обработка документов для выставления счетов; - Отслеживание неплательщиков; - Введение баз данных; - Координирование работы отдела (4-5 человек); - Обучение персонала; - Решение конфликтных ситуаций;

 

2007, февраль — 2007, июль, 5 мес

Офис-менеджер

ООО "Центр Сварки Пластмасс"

- Прием входящих звонков и их распределение‚ общение с клиентами; - Обеспечение жизнедеятельности офиса; - Разработка рекламной компании‚ размещение рекламы в СМИ; - Организация выставок; - Участие в работе выставок.

 

2006, февраль — 2007, январь, 11 мес

Офис-менеджер

ООО "ВинилСтройМаркет"

- Прием входящих звонков и их распределение‚ общение с клиентами; - Обеспечение жизнедеятельности офиса; - Подбор персонала; - Проведение переговоров‚ деловых встреч; - Материально-техническое обеспечение офиса; - Организация встреч‚ деловых поездок‚ бронирование билетов‚ гостиниц; - Маркетинговые исследования‚ анализ конкурентной среды; - Разработка рекламной компании‚ размещение рекламы в СМИ; - Размещение и ведение заказов на сувенирную‚ печатную и другую рекламную продукцию; - Организация выставок и иных мероприятий компании; - Внутренний контроль за рекламными материалами компании и т.д.

 
Основное образование
2008 г.в.

Высшее образование (специалист)

Российская экономическая академия им. Г.В. Плеханова

Экономист-менеджер
 
2005 г.в.

Среднее профессиональное

Государственное образовательное учреждение "Московский коммерческий колледж"

товаровед
 
Дополнительное образование

2007 г.в.

Курсы, повышение квалификации

обучающие курсы

имеется сертификат, КонсультантПлюс-пользователь

 

Владение языками

Английский - средний

 
Подробнее о себе

Семейное положение

Не замужем , Детей нет

О себе

Коммуникабельность‚ бесконфликтность‚ доброжелательность‚ исполнительность‚ пунктуальность‚ ответственность‚ желание работать.