2007, август — 2008, октябрь, 1 год 2 мес
Старший оператор call-центра
транспортная компания
- Прием и распределение входящих звонков; - Консультирование клиентов по стоимости и срокам доставки, расчет стоимости; - Оказание помощи в заполнении документов для отправок, таких как накладные, инвойсы, таможенные декларации, гарантийные обязательства; - Прием заказов в 1:С; - Прием, выдача денежных средств, работа с ККМ; - Контроль поступления денежных средств, - Обработка документов для выставления счетов; - Отслеживание неплательщиков; - Введение баз данных; - Координирование работы отдела (4-5 человек); - Обучение персонала; - Решение конфликтных ситуаций;
2007, февраль — 2007, июль, 5 мес
Офис-менеджер
ООО "Центр Сварки Пластмасс"
- Прием входящих звонков и их распределение, общение с клиентами; - Обеспечение жизнедеятельности офиса; - Разработка рекламной компании, размещение рекламы в СМИ; - Организация выставок; - Участие в работе выставок.
2006, февраль — 2007, январь, 11 мес
Офис-менеджер
ООО "ВинилСтройМаркет"
- Прием входящих звонков и их распределение, общение с клиентами; - Обеспечение жизнедеятельности офиса; - Подбор персонала; - Проведение переговоров, деловых встреч; - Материально-техническое обеспечение офиса; - Организация встреч, деловых поездок, бронирование билетов, гостиниц; - Маркетинговые исследования, анализ конкурентной среды; - Разработка рекламной компании, размещение рекламы в СМИ; - Размещение и ведение заказов на сувенирную, печатную и другую рекламную продукцию; - Организация выставок и иных мероприятий компании; - Внутренний контроль за рекламными материалами компании и т.д.
Высшее образование (специалист)
Российская экономическая академия им. Г.В. Плеханова
Курсы переподготовки
обучающие курсы
Среднее профессиональное
Государственное образовательное учреждение "Московский коммерческий колледж"
Владение языками
Английский - средний
Семейное положение
Не замужем , Детей нет
О себе
Коммуникабельность‚ бесконфликтность‚ доброжелательность‚ исполнительность‚ пунктуальность‚ ответственность‚ желание работать.
id резюме: 7215242,
обновлено 24-10-2008 11:25:05