Клиентоориентированность ,умение работать с конфликтными клиентами ,пунктуальность.Скорость печати от 130 ударов в минуту.Свободный пользователь ПК,Консультация по информационным вопросам ,юридическим техническим,проактивное сохранение клиентов,обзвон высокодаходных клиентов участников программы HLC
Отдел корреспонденции.Обязанности-прием писем от абонентов,респределение их по отделам,обработка заявлении от абонентов,внесении информации в базу данных,прием претензий письменных и устных,ответы на них,обучение нового персонала.
Windows 95,97,2000, ХР , Microsoft Office 98, 2000: WORD, EXCEL.Lotus,1С.Знание процедур обслуживания , Права категории В(стаж вождения 3 года).Проходил несколько тренингов по: эффективному обслуживанию клиентов,работа в команде,обслуживание конфликтных клиентов.Ко всем перечисленным есть сертификаты.