Ведущий менеджер отдела развития

Heliopark

- проведен мониторинг рынка;
- разработана программа лояльности для сегмента «Городские отели»;
- внесены конструктивные предложения в разрабатываемую Бонусную программу;
- подготовлены и проведены презентации нескольких объектов;
- разработан проект по позиционированию нового объекта в сегменте «Курортные отели».

Старший менеджер отдела развития

TEZ TOUR

- сформирована сеть франчайзинговых агентств в регионах России (70 агентств за 10 месяцев);
- создан франшизный пакет с учетом специфики регионального развития;
- организована работа по соблюдению стандартов бренда;
- организована и автоматизирована система аттестационных и обучающих мероприятий;
- доработаны и автоматизированы операции обслуживающего колл-центра (устранен человеческий фактор);
- усовершенствованы условия Бонусной программы для агентств-партнеров (количество участников увеличилось в 2,5 раза);
- организованы ежеквартальные рабочие встречи с агентствами-франчайзи в Москве (подведены промежуточные итоги, намечены перспективы развития);
- организовано выездное мероприятие в рамках подведения итогов года для лучших агентств-партнеров (4 дня, Турция, 350 чел.);
- сформирован лист брендированной продукции для агентств-партнеров.
Награда Золотая звезда TEZ TOUR «За совершенствование технологий».

Менеджер отдела развития

В той же компании: TEZ TOUR

- собраны статистические данные и осуществлен анализ работы франчайзинговой сети в Москве;
- сформированы методические положения для работы обслуживающего колл-центра;
- проведена аттестация менеджеров агентств-франчайзи;
- проведено тестирование и внедрение Бонусной программы для агентств-партнеров (автоматизированы операции, действие распространено на все регионы);
- заключены соглашения с 5 туроператорами о взаимовыгодных условиях сотрудничества агентств-франчайзи;
- проведен анализ эффективности продаж агентств-партнеров, внесены коррективы в условия сотрудничества;
- введены в действие стандарты и рекомендации Brand-book;
- организовано обучение для вновь открывающихся агентств;
- сформирован онлайн-сервис расчета типовой заявки;
- сформирован онлайн-сервис моментальной обратной связи;
- сформирован онлайн-сервис оплаты с депозитов агентств-партнеров;
- проведено 3 промо-акции с одним из сотовых операторов (денежный фонд направлен на изготовление POSM для агентств-франчайзи);
- проведена совместная акция с одним из киноклубов Москвы (50 щитов на территории города).

Помощник менеджера отдела развития

В той же компании: TEZ TOUR

- собрана и обработана информация о работе франчайзинговой сети в Москве;
- внесены предложения по автоматизации сбора и обработки данных;
- проанализирована деятельность обслуживающего колл-центра;
- организована работа по заключению договоров с агентствами-франчайзи.