Расширенный поиск

35 лет, женщина

Москва

Гражданство: Россия

Желаемая должность и зарплата
Менеджер по работе с клиентами
25 000 руб.
График, место работы
Сменный график. Ищу работу в городе: Москва .
Стаж в желаемой должности
1 год
Профессиональные навыки

Программы Microsoft Office, Navision
умение решать конфликтные ситуации
стрессоустойчивость,
работоспособность
обучаемость
Основное образование
Высшее , МГУ , 2004
 
Опыт работы

2008, январь — продолжаю работать, 9 лет

менеджер по работе с клиентами

ООО "КМ/Ч"

Прием претензий по телефону
Личные встречи с клиентами, прием претензий
Ведение базы обращений клиентов
Составление отчетов по постпродажному и постсервисному анкетированию клиентов
Проведение собраний по ТЗК
Контроль работы операторов департамента по работе с клиентами
Взаимодействие с различными службами дилерских центров при рассмотрении клиентских обращений и урегулирования конфликтных ситуаций

 

2007, август — 2008, январь, 5 мес

оператор справочно-информационной службы

В той же компании: ООО "КМ/Ч"

Прием входящих звонков
Консультирование клиентов по услугам ДЦ
Консультирование клиентов по автомобилям

 
Основное образование
2004 г.в.

Высшее образование (специалист)

МГУ

филолог
 

Владение языками

Английский - средний

 
Подробнее о себе

Водительские права

Личный автомобиль есть

Семейное положение

Дети есть

О себе

Стресоустойчива
Целеустремленна
Легко обучаема