Руководитель Call - центра (отдела продаж)

ООО "Коннект - Сервис"

• Формирование отдела с «0»: поиск, подбор, адаптация и обучение сотрудников (операторы/менеджеры по продажам)
• Разработка технологии продаж, речевых модулей, тренингов по работе с возражениями, построение системы планирования и отчетности, организация производственной деятельности отдела
• Распределение клиентской базы
• Решение текущих вопросов в работе менеджеров/ операторов
• Организация работы отдела на промо — акциях
• Мониторинг рынка услуг (Интернет)
• Выполнение стратегий развития компании, достижение плановых объемов продаж
• Подготовка и предоставление отчетов партнерам и руководству компании для анализа деятельности отдела
• Отслеживание своевременного выполнения работы партнерами компании
• Разработка и внедрение стандартов предприятия по организации, усовершенствованию деятельности отдела
• Принятие мер по обеспечению своевременного поступления средств за выполненные объемы работ
• Рассмотрение претензий потребителей и решение проблем
Достижения: навыки работы в области продаж услуг по телефону, выход отдела на федеральный уровень работы

Заместитель директора

ООО «Дом малого бизнеса»

• Поиск, подбор, адаптация сотрудников
• Обучение, аттестация персонала, корпоративная культура
• Подготовка рабочих мест
• Обеспечение резерва кадров
• Подготовка и проведение корпоративных мероприятий
• Изучение рынка аналогичных товаров и тенденций его развития
• Анализ конкурентной среды с учетом изменений ценовой политики
• Планирование мероприятий по продвижению товаров компании на рынке

Управляющий Нижегородского филиала

Компания «SKL-GROUP» ООО Галерея подарков

•Открытие подразделения и организация эффективной работы филиала с "0"
•Поиск, подбор и обучение сотрудников
•Работа с контролирующими организациями
•Учет и анализ продаж
•Оформление заказов, организация приема и размещения товара
•Работа с подрядными и обслуживающими организациями
•Планирование и проведение мероприятий по улучшению товарооборота
•Предоставление отчетных документов в центральный офис

продавец-консультант, администратор/ заместитель директора

ПБОЮЛ Сурков

•Работа с клиентами, оказание консультаций, продажа
•Оформление документации
•Анализ продаж
•Оформление заказов, работа с поставщиками
•Организация работы продавцов на розничных точках
•Прием на работу и обучение новых продавцов
•Разрешение конфликтных ситуаций с клиентами (производственный брак, механические повреждения)
•Работа с контролирующими организациями