2006, февраль — 2008, сентябрь, 2 года 7 мес
Координатор оперативного отдела
ООО "ВСК Украссист"
Авто-Мобил клуб, г. Днепропетровск Должностные обязанности: Сall-centre, прием и распределение входящих звонков от клиентов: корректно и качественно обслуживать клиентов и поступающие в колл-центр звонки, оказывать справочно-консультационные услуги. Написание статей в клубный журнал. Распределение обязанностей, заданий сотрудникам. Выполняла обязанности старшей по смене, следила за порядком, за своевременным выполнением поставленных задач, за дисциплиной, за правильным заполнением отчетов, исправляла ошибки, корректировала действия операторов. Телемаркетинг: построение системы работы отдела телемаркетинга, анализ проделанной работы, обучение сотрудников (написание программы обучения и проведения обучения: описание продукта, оптимальных схем разговора с клиентами, подбор и анализ литературы по телефонному маркетингу).
2005, март — 2006, февраль, 11 мес
Оператор call-centre
Компания UMC(МТС)
г. Днепропетровск Должностные обязанности: Прием входящих звонков, обеспечение жизнедеятельности офиса - поставки канцелярских принадлежностей, воды, сахара, чая, кофе.
Курсы переподготовки
По месту работы
Высшее образование (специалист)
Днепропетровский Государственный Институт Физической Культуры и Спорта, Факультет: Педагогический
Владение языками
Английский - начальный
О себе
Гражданство Украины.
id резюме: 7270573,
обновлено 30-07-2009 19:55:08