2006, май — 2008, октябрь, 2 года 5 мес
Руководитель отдела по работе
ООО «Стаханов»
с клиентами (в подчинении 20 чел) Функциональные обязанности: разработка системы работы отдела по работе с клиентами; разработка сопутствующей документации; ведение переговоров; прием и выдача оборудования; согласование стоимости заказов; оповещение клиента; работа с претензиями; проведение рекламных акций; решение конфликтных ситуаций; контроль отдела доставки; контроль работы call-центра; ведение клиентской базы данных; выставление счетов; первичная бухгалтерия; контроль работы клиентского отдела; ведение отчетности; начисление заработной платы сотрудникам; обучение персонала. Достижения: карьерный рост от помощника менеджера до руководителя отдела по работе с клиентами, увеличение объема продаж услуг в 3 раза Причина поиска работы: частая смена мотивации
2004, ноябрь — 2005, ноябрь, 1 год
Менеджер по продажам
ООО «Гарант-Дон»
Функциональные обязанности: консультация клиентов по программному обеспечению; ведение телефонных и деловых переговоров; выездные поездки к клиентам (демо версии); заключение договоров. сопровождение программного продукта. Достижения: увеличение клиентской базы данных Причина смены работы: переезд
2003, июль — 2003, ноябрь, 4 мес
Менеджер зала
Компания «Макдональдс»
Функциональные обязанности: работа с клиентами; анализ деятельности работы компании «Макдональдс»; маркетинговые исследования потребительской способности продуктов питания; организация и руководство коллективом (11 чел.); обеспечение эффективной работы ресторана; определение текущей потребности в кадрах; проведение подбора и отбора персонала на ключевые позиции.
2001, июль — 2001, август, 1 мес
консультант по информационным технологиям
Центральная городская библиотека, г. Невинномысск
; настройка и установка программного и аппаратного обеспечения; ведение сопутствующей документации; работа с клиентами; работа с офисным оборудованием; ведение телефонных переговоров.
Докторантура
Институт Управления Бизнеса и Права
Аспирант код 08.00.10
Неполное высшее
Пятигорский Государственный Лингвистический Университет , Факультет: Испанского языка
1998-2001 гг. – Государственное Образовательное Учреждение Центр для одаренных детей «Поиск» г. Ставрополь Отделение английского языка, сертификат с отличием.
Высшее образование (специалист)
Институт Управления, Факультет: Экономический
Специализация: Государственные и муниципальные финансы Тема дипломной работы: «Проблемы формирования и использования средств ФСС на примере филиала № 6 ГУ - Ставропольского Регионального Отделения ФСС РФ».
Владение языками
Английский - средний
Водительские права
Личный автомобиль есть
О себе
Ответственность‚ целеустремленность‚ коммуникабельность‚ высокий уровень обучаемости‚ стрессоустойчивость.
id резюме: 7287759,
обновлено 17-11-2008 15:22:31