Расширенный поиск
резюме (Менеджер проектов)

35 лет, женщина

Москва

Гражданство: Россия

Желаемая должность и зарплата
Менеджер проектов
100 000 руб.
График, место работы
Полный рабочий день. Ищу работу в городе: Москва . Командировки возможны.
Стаж в желаемой должности
1 год
Профессиональные навыки
Базовые программы MS Office, в совершенстве владею работой в Excel, Publisher, PowerPoint
Программирование (программы, графики, работа с аппаратурой подключаемой к компьютеру).
Работа в Интранете-странице, размещение и обновление материала, знание основ HTML, базы данных Access, знание основ VBasic.
Работа с программами удаленного доступа (MS Communicator 2007 R2, NetMeeting) и телефонией.
Работа с программами SharePoint, CorellDraw, 1C: бухгалтерия.
Создания форм тестирования, on-line-опросников
Организую и пишу тренинги любой направленности в IT-сфере, личностной направленности.
Владею позитивной техникой настроя на рабочий лад сотрудников. Умею организовать процесс внедрения любой CRM-системе в сфере предприятия. В совершенстве владею техникой эффективной коммуникации.
Помогу руководству набрать эффективную команду специалистов по внедрению любой CRM-системы на предприятие.
Мастерски создаю презентации по любой тематике в сфере IT-технологий, владею техникой трех составляющих или иначе называют техникой простоты.
Аналитический склад ума. Креативно мыслю. Новатор.
Создаю логотипы к CRM-системам с нуля.
Умею организовать профессиональную работу службы поддержки пользователей с минимальными потерями человеческого фактора, 100% помощь.
Разрабатываю программы лояльности для сотрудников.
Девиз: "Изучить - понять - написать"
Внедрила CRM-систему банка в международный проект по всему миру.

Опыт в:
- организации и проведении корпоративного обучения;
- делопроизводстве, электронном документообороте;
Грамотную речь, презентабельную внешность считаю залогом расположения к себе как при первой встречи, так и при последующих встречах с коллегами и клиентами.
Инициативна и работоспособна, клиентоориентированна, стрессоустойчива, доброжелательна, ответственна, своя активная жизненная позиция.
Основное образование
Высшее , Дагестанский государствнный университет , 2004
 
Опыт работы

2011, октябрь — 2012, декабрь, 1 год 2 мес

Менеджер проектов

БКС

Инвестиционная компания

 

2008, май — 2011, октябрь, 3 года 5 мес

Бизнес-тренер по внедрению CRM-системы

Citibank

Приглашена вести проект разработки и внедрения проекта с нуля. Основная специфика работы: взаимодействие с всеми ключевыми отделами банка/руководством и проведение, анализ PR-компании по внедрению CRM-системы в России, иначе организация программ лояльности по внедрению CRM-системы в банке по России.
Организация и проведение тренингов (дистанционных, ингдивидуальных, групповых) по навыкам использования CRM-системы, по развитию продаж, стратегий бизнеса через CRM-систему для линейного состава, менеджеров первого звена, менеджеров по обслуживанию клиентов от кредитных карт до продажи страховых и инвестиционных продуктов.
Вся моя работа разделена на следующие направления:
1. Помощь в ведении бизнес-проекта по внедрению внутренней банковской системы CRM в дополнительных офисах Ситибанка.
2. Организация, проведение тренингов и семинаров по работе с внутренней банковской системой CRM для работников в дополнительных офисах по России.
3. Контроль над использованием системы, коучинг работников дополнительных офисов.
4. Поддержка Интернет-страницы (внутреннего сайта) Ситибанка.
Параллельно создаю SQL-скрипты, администрирование баз данных (VBA, Vbasic, Access)

 

2007, октябрь — 2008, май, 7 мес

Секретарь, оператор Coll-центра

Major Auto

Прием входящей, исходящей корреспонденции, входящих и исходящих звонков, ведение делопроизводства, работа с ПК и оргтехникой, прием посетителей, участие в мероприятиях компании

 

2007, апрель — 2007, август, 4 мес

МАГ

ООО "Росгосстрах-Юг"

- консультация и помощь в работе агенту;
- опыт личных продаж;
- оформление документов по страхованию имущества;
- работа с электронной почтой и документацией;
- обеспечение работоспособности оргтехники и ПК, сети и Интернета.

 

2005, сентябрь — 2006, декабрь, 1 год 3 мес

преподаватель делопроизводства

Учебно-производственый комбинат

- обучение по специальности «Делопроизводство/Оператор ПК» учащихся 10-11 классов.

 

2003, август — 2006, декабрь, 3 года 4 мес

учитель информатики, социальный педагог

СОШ №11

- преподавание в 7-11 классах;
- накопление методических разработок, обучение и передача опыта учителям других школ;
- работа с «трудными» подростками, с учителями;
- проведение тренингов;
- проведение профилактических работ по направленности, курирование «трудных» семей;
- обеспечение работоспособности компьютерного класса и всей оргтехники в школе, работа с Интернетом;
- участие в конкурсах и мероприятиях городского и республиканского уровня (1 место в городской олимпиаде и 3 место в республиканской).

 
Основное образование
2004 г.в.

Высшее образование (специалист)

Дагестанский государствнный университет

Социальный/Специалист по социальной работе

диплом

 
Дополнительное образование

2010 г.в.

Курсы, повышение квалификации

Citibank

Курсы для бизнес-тренеров, бизнес-тренер

 

2001 г.в.

Дагестанский институт экономики и политики

красный, Оператор ПК

 

Владение языками

Английский - средний

Немецкий - начальный

 
Подробнее о себе

Семейное положение

Не замужем , Детей нет

О себе

Йога‚ плавание‚ фитнесс‚ чтение фэнтези‚ киноман‚ изучение техник массажа‚ практикую рейки (1 ступень). В свободное время изучаю тему коучинга‚ пишу книгу о взаимоотношениях между мужчиной и женщиной. Темы очень глубокие и интересные.