Резюме руководитель направления/управляющий

Ключевые навыки и достижения: Планирование, бюджетирование, опыт разработки и внедрения бизнес-процессов, опыт в разработке BSC, KPI, концепции ценообразования, разработка стратегии компании, опыт управления коллективом (в том числе в регионах), опыт работы на выставках, презентациях, оргтехника, опытный пользователь ПК (Windows, Mac), работа с интернет-проектами, CRM

Основное образование

Высшее , Академия народного хозяйства, Факультет: Инновациооно-технологический бизнес , 2006

Опыт работы

2008, апрель — продолжаю работать, 16 лет

Руководитель службы сервиса

ООО "Ви дом точка ру"

г. Москва Компания продает франшизу агентства недвижимости Должностные обязанности: Сопровождение офисов франчайзи (стартап=открытие +выход на плановые показатели) Организация сервисов для франчайзи. Координация работы офисов партнеров. Корректировка франшбука. Консультационное сопровождение. Планирование работы отдела. Разработка партнерских программ. Внедрении CRM для партнеров. Разработка и контроль количественных и качественных показателей работы. Мотивация персонала Период работы: С

2005, сентябрь — 2008, апрель, 2 года 7 мес

Руководитель операционной службы

ООО АН "Доки"

г. Москва Сетевое агентство недвижимости Должностные обязанности: Планирование работы отдела. Координация работы call-центра, контакт центра, локальных офисов. Построение и внедрении CRM. Разработка и контроль количественных и качественных показателей работы. Описание, внедрение и оптимизация бизнес-процессов. Мотивация персонала. Оптимизация документооборота. Период работы: С

1999, октябрь — 2005, сентябрь, 5 лет

Управляющий сетью сервисов

ООО "Мобискар"

г. Москва Продажа и установка автомобильных стекол Должностные обязанности: Планирование работы подразделений. Контроль количественных и качественных показателей работы. Ценовая политика подразделения. Мотивация персонала. Управление сбытом. Развитие дилерской сети. Планирование, стандартизация работы контакт-центра. Разработка и внедрение бизнес-процессо. Постановка работы в филиалах компании. Контроль стандартов работы. Координация работы контакт-центра, установочных центров, служебных подразделений. Оптимизация затрат. Построение системы закупок. Развитие розничной сети. Корпоративные проекты. Разработка франчайзингового пакета

Основное образование

2006 г.в.

Mba

Академия народного хозяйства, Факультет: Инновациооно-технологический бизнес

Управление инновационными проектами&sbquo; инвестициями и рисками

1998 г.в.

Высшее образование (специалист)

Московский энергетический институт , Факультет: Автоматики и вычислительной техники

Инженер-системотехник

Владение языками

Английский - средний

Подробнее о себе