2009, февраль — 2009, июль, 5 мес
Руководитель службы доставки
ЗАО Ренессан-Страхование
Создание, организация и контроль работы службы доставки «с нуля».
Разработка схемы работы службы, построение и оптимизация логистических процессов,
оценка эффективности инноваций, планирование и обоснование затрат, составление бюджета подразделения.
Разработка и оставление курьерских маршрутов. Контроль работы персонала на линии.
Решение нестандартных ситуаций, отбор персонала, интервьюирование и дальнейшее развитие новых сотрудников, построение и развитие системы внутренней мотивации сотрудников.
Разработка и внедрение системы KPI.
Ведение отчетности перед руководителем.
2007, август — 2008, ноябрь, 1 год 3 мес
Руководитель отдела почтовой рассылки
Издательство Бератор, г. Москва
Руководство отделом, контроль работы подразделения и предприятий-партнеров по направлению деятельности отдела; управленческий учет, участие в профессиональной аттестации сотрудников подразделения, составление графиков, учет рабочего времени; доклады и отчетность перед генеральным директором; рабочее взаимодействие со структурными подразделениями (ОСП) ФГУП «Почта России» в г. Москве в части договорной работы в рамках компетенции подразделения.
Логистика и контроль транспортного обеспечения деятельности подразделения, разработка оптимальных транспортных маршрутов.
Оптимизация и разработка директ-маркетингового направления в издательстве, планирование директ-маркетинговых акций, контроль и оценка их эффективности.
Контроль доставки периодических печатных изданий по подписке (адресная система) с использованием данных ОАСУ РПО; разрешение претензий подписчиков; разработка возможных решений проблемных ситуаций с подписчиками, мониторинг рынка почтовых услуг, оптимизация производственных процессов, планирование и обоснование затрат, составление квартальных и годовых бюджетов подразделения, контроль финансовой дисциплины, поиск подрядчиков.
2007, февраль — 2007, июль, 5 мес
Руководитель службы доставки
Интернет-магазин Маймайка, г. Москва
Построение службы доставки, организация и контроль работы отдела доставки,
разработка и ежедневное составление курьерских маршрутов, расширение территории курьерского обслуживания.
Взаимодействие с отделениями ФГУП «Почта России», контроль доставки продукции через предприятия ФГУП «Почта России».
Решение нестандартных ситуаций, прием и удовлетворение претензий клиентов; решение проблемных ситуаций с клиентами, отбор персонала, интервьюирование и дальнейшее развитие новых сотрудников, построение и развитие системы внутренней мотивации сотрудников, ведение отчетности, отчетность перед генеральным директором (владельцем бизнеса), разработка системы бюджетирования подразделения, контроль использования выделенных средств.
2004, июль — 2006, апрель, 1 год 9 мес
Руководитель отдела доставки (до 40 человек) и отдела по работе с клиентами (call-центра)
ООО"ФБС" (субподрядчик ЗАО "DHL Интернешнл"), г. Москва
Построение, организация и контроль работы call-центра и отдела курьерской доставки «с нуля».
Построение внутренних связей, участие в разработке программного обеспечения для обработки информации и отчетности перед заказчиком.
Внутренний контроль работы организации, координирование работы отделов.
Разработка и ежедневное составление курьерских маршрутов,
Решение нестандартных ситуаций,прием и удовлетворение претензий клиентов; решение проблемных ситуаций с клиентами, отбор персонала, интервьюирование и дальнейшее развитие новых сотрудников, построение и развитие системы внутренней мотивации сотрудников,
Разработка и внедрение системы KPI.
Ведение отчетности перед заказчиком(DHL)- ежедневной и ежемесячной.
1999, январь — 2004, июль, 5 лет
Частный предприниматель
Частный предприниматель
Грузоперевозки собственным транспортом (3 машины),
Полное ведение бизнеса, исследование рынка, поиск заказчиков,
заключение договоров, поддержание и развитие коммерческой базы, поддержание автопарка в постоянной работоспособности, ведение отчетности перед налоговыми органами.
Подготовка разрешительных документов по виду деятельности компании.
Составление планов работ и бюджета, подбор персонала, контроль работы персонала.
Высшее образование (специалист)
Государственный университет управления, г. Москва
Неполное высшее
Государственный университет управления, г. Москва
Владение языками
Английский - начальный
Водительские права
Личный автомобиль есть
Семейное положение
Женат , Дети есть
О себе
Личные качества: энергичность‚ целеустремлённость‚ работоспособность‚ коммуникативность‚иннициативность‚ стрессоустойчивость‚ способность к быстрому обучению‚ активная жизненная позиция‚ ориентированность на результат и настойчивость в достижении цели‚отличные административные способности; чувство юмора‚ умение работать в команде‚ а также умение создать команду.
id резюме: 7343384,
обновлено 10-06-2010 11:12:46