Расширенный поиск
резюме (менеджер)

48 лет, женщина

Москва

Гражданство: Россия

Желаемая должность и зарплата
менеджер
35 000 руб.
График, место работы
Ищу работу в городе: Москва . Командировки возможны.
Стаж в желаемой должности
5 лет
Профессиональные навыки
Знание техники продаж.
Умение вести переговоры.
Ведение и расширение клиентской базы.
Консультирование и предоставление клиентам информации об условиях продаж.
Работа на выставках, презентация продукции.
Телефонные переговоры, прием и обработка заказов.
Составление и заключение договоров.
Первичная бухгалтерия.
Контроль оформления документов.
Ведение архива документов.
Уверенное владение ПК.
Основное образование
Высшее , Московская Академия Туристкого и Гостиннично-Ресторанного бизнеса , 2006
 
Опыт работы

2006, октябрь — продолжаю работать, 10 лет

портье, менеджер по бронированию

Гостиница "Волга"

Прием и размещение гостей, прием оплаты, выписка и проверка счетов, выдача ключей карт, регистрация гостей, проведение ночного аудита, телефонные переговоры, решение текущих вопросов, взаимодействие с другими службами гостиницы, прием и обработка заявок на бронирование, выставление счетов, консультирование и информирование клиентов о порядке предоставления услуг в гостинице

 

2003, март — 2006, сентябрь, 3 года 6 мес

администратор

Гостиничный комплекс "Космос"

Организация обслуживания и предоставление доп. услуг на VIP этажах, организация работы,и контроль за работой горничных,проведение тренингов,
учет рабочего времени сотрудников службы номерного фонда

 

2001, сентябрь — 2003, март, 1 год 6 мес

портье

гостиница "Ленинградская"

Прием и размещение гостей, учет и регистрация паспортов

 

1999, сентябрь — 2001, сентябрь, 2 года

секретарь-референт

Московская академия туристского и гостинично-ресторанного бизнеса

Ведение делопроизводства, составление и подготовка служебной документации, контроль за исполнением поручений, телефонные переговоры

 

1991, февраль — 1999, март, 8 лет

старший инспектор Валютного департамента

АО "Интурист-Холдинг Компания"

Ведение и подготовка документации, контроль за исполнением сотрудниками поручений руководства,
составление договоров

 
Основное образование
2006 г.в.

Высшее образование (специалист)

Московская Академия Туристкого и Гостиннично-Ресторанного бизнеса

специалист по социально-культурному сервису и туризму
 

Владение языками

Английский - продвинутый

Немецкий - начальный

 
Подробнее о себе

Водительские права

Личный автомобиль есть

Семейное положение

Не замужем , Дети есть

О себе

Личные качества: ответственность‚ честность и порядочность по отношению к окружающим‚ тактичность‚ коммуникабельность‚  доброжелательность‚ целеустремленность‚ самокритичность‚ трудолюбие‚ желание учиться‚ совершенствоваться.
Ключевые навыки: фокусирование на потребностях клиента‚ гибкость(способность оперативно корректировать привычные формы работы)‚ делегирование полномочий‚ разрешение конфликтных ситуаций‚ установление доверительного контакта с гостем‚ стремление соблюдать баланс интересов всех заинтересованных сторон в компании.