Менеджер по развитию бизнеса

Магазин "Форсаж"

Функции:
- анализ состояния бизнеса
- разработка стратегии развития компании
- реализация планов и мер, направленных на развитие бизнеса
- консультирование руководства по текущим вопросам
Достижения и успехи:
- реализовал комплекс маркетинговых мероприятий для стимулирования спроса
- заключил партнёрские соглашения с шестью компаниями с целью взаимовыгодного сотрудничества
- административные вопросы;
*успешно провел переговоры о снижении затрат на аренду,
*разрешил вопрос о подключении к Интернет по низкой стоимости,
*разработал новый дизайн визиток и рекламных объявлений,
*мотивация промоутеров,
*создал CRM систему
- поиск и заключение договоров с новыми поставщиками для расширения ассортимента и категорий товаров
- успешно применил собственные ноу-хау, основанные на многолетнем опыте работы
Причина рассматриваемого ухода: достижение поставленных первичных задач, составляющих основу для стабильного роста компании, не требующие ежедневного оперативного управления процессами компании

Руководитель сервисного и гарантийного отдела

Филиал компании "Formoza"

В подчинении: 1 человек
Обязанности и функции:
- управление сервисной службой;
- управление отделом гарантии;
- консультирование клиентов по техническим вопросам;
- личные продажи
Достижения и успехи:
- продвижение платных услуг с целью получения для компании дополнительной прибыли
Причина увольнения: закрытие филиала в связи с повышением на 30% арендной платы за занимаемую площадь

Руководитель сервисной службы

Розничный дистрибьютер компьютерной, офисной и сопутствующей техники ГК "Регард"

В подчинении: 14 человек
Обязанности и функции:
- управление сервисной службой компании, задачами которой являлись:
* информационная и техническая поддержка клиентов,
* анализ и формирование пакетов услуг направленных на удовлетворение потребностей клиентов,
* ведение и продвижение сервисных контрактов,
* разрешение сложных ситуаций между клиентом и компанией с применением Закона о защите прав потребителей,
* оптимизация рабочих процессов внутри компании с целью повышения качества сервисного обслуживания;
- организация и ведение полного цикла сервисных проектов;
* формирование бюджета проектов,
* обсуждение и подписание договоров с первыми лицами компаний,
* выбор поставщиков и закупка оборудования,
* реализация проектов и контроль за ходом выполнения работ,
* сдача работ заказчикам;
- управление службой доставки;
- взаимодействие с вендорами и поставщиками оборудования
Функции, взятые мною сверх компетенции руководителя сервисной службы:
- анализ работы всех подразделений компании с целью составления рекомендаций руководству для увеличения прибыли и оптимизации работы отдела маркетинга, складского и гарантийного подразделений;
- личные продажи B2C, B2B, B2G;
- организация и проведение маркетинговых акций;
- взаимодействие с региональными партнерами по всем вопросам для продвижения направления В2В
Достижения и успехи:
- организация с "нуля" отдела сервисного обслуживания;
- ориентирование сервисной службы компании на максимальный комфорт для клиентов;
- опыт успешных продаж на уровне топ-менеджеров по продажам;
- предпринял комплекс мер по продвижению брэнда компании
Причина увольнения: закрытие отдела сервисного обслуживания в связи с реструкторизацией компании