2008, февраль — 2008, ноябрь, 9 мес
Департамент Рекламы и Маркетинга – менеджер
ООО «Формула Кино» к/т ФК Европа
• Общение с гостями кинотеатра по телефону
• Подготовка документов для курьера
• Работа с базой данных карт «Территория Кино» (внесение данных, перевод карт)
• Проведение конкурсов на сайте
• Составление коммерческого расписание
• Рассылка расписания по изданиям
2006, октябрь — 2008, январь, 1 год 3 мес
оператор и консультант на телефоне
ООО Информационная служба «Красный телефон»
• Общение с клиентами по телефону
• Подготовка документов
• Внесение информации в базу данных.
• Участие на акциях и выставках (международных и российских)
• Осуществление обучения, тестирование и контроль качества выполнения работ для вновь поступивших сотрудников
• Консультация абонентов
• Скоординировать клиента по его запросу
• Сервисное обслуживание абонентов
2006, март — 2006, сентябрь, 6 мес
менеджер по продажам и работе с клиентами
ООО Туристическая компания «Куда.Ру»
• Работа с клиентами.
• Замещение руководителя
• Ведение документов первичной отчетности.
• Осуществление обучения, тестирование и контроль качества выполнения работ для вновь поступивших сотрудников.
• Списание со счета и возврат денежных средств при закрытии договора; возврате оборудования; ошибочном платеже.
• Принятие мер по предотвращению и ликвидации конфликтных ситуаций.
• общение с клиентами по телефону
• подготовка документов
• встреча клиентов в офисе
• Внесение информации в базу данных.
• Активные продажи и проведение акций
• Бронирование мест на различные мероприятия в той или иной стране
• Бронирование и продажа билетов на самолёт (ж/д, авто)
2006, февраль — 2006, февраль, 0 мес
помощник бармена, официант, бармен
Империя Кино» к/т ФК Горизонт
• Обслуживание гостей.
• Общение с гостями по стандартам обслуживания, улаживание конфликтных ситуаций.
• Правильное преподнесение товара и меню.
• Работа на премьерах.
• Сдача бара (кафе), правильно посчитать всю продукцию бара (кафе).
• Выполнение всех приказов менеджера.
• Работа с кассой.
Неполное высшее
«Социально-экономический»
Среднее профессиональное
Туризм и гостиничное дело
Семейное положение
Не замужем , Детей нет
О себе
Умение работать с клиентами различных психологических групп. Организаторские навыки. Опыт ведения телефонных переговоров. Легко обучаема‚ ответственна‚ коммуникабельна‚ внимательна‚ целеустремленна‚ общительна‚ стрессоустойчива‚ тактична‚ креативна‚ трудоспособна.
id резюме: 7373391,
обновлено 31-07-2009 19:50:39