2008, март — 2008, декабрь, 9 мес
специалист по продажам отдела автокредитования (кредитный брокер)
ООО " Фосборн Хоум Финансовые услуги"
- оказание профессиональных брокерских услуг в сфере автокредитования
- привлечение и консультирование клиентов по вопросам кредитования и страхования
- расширение клиентской базы
- подбор кредитной программы и страховой компании
- работа с банками и страховыми компаниями
- заключение договоров на оказание услуг
- полное сопровождение сделки
2007, апрель — 2007, сентябрь, 5 мес
специалист Отдела развития и контроля качества Центра обслуживания клиентов НБ "ТРАСТ"
Национальный Банк "ТРАСТ"
- контроль качества обслуживания клиентов и потенциальных клиентов банка сотрудниками ЦОК ДКП
- анализ полученной информации о качестве обслуживания клиентов сотрудниками ЦОК ДКП
- составление тестов и проверочных материалов для сотрудников ЦОК
- выработка решений по улучшению качества обслуживания клиентов и потенциальных клиентов банка
2006, ноябрь — 2007, апрель, 5 мес
специалист Центра обслуживания клиентов Дирекции клиентской поддержки НБ «Траст».
В той же компании: Национальный Банк "ТРАСТ"
- консультирование клиентов по всем продуктам и услугам банка
- расчет сумм платежей и задолженностей по кредитам
- решение текущих вопросов клиентов
1999, декабрь — 2006, сентябрь, 6 лет
официант, хостес
Рестораны, клубы г. Москвы
Обслуживание клиентов. Опыт работы в ресторанном бизнесе
Высшее образование (специалист)
Московская Финансово Промышленная Академия (МФПА)
Дипломная работа была посвящена кадровой политике НБ "ТРАСТ", где я, собственно, и работала на момент защиты диплома. Были подробно раскрыты вопросы внедрения новой модели кадровой политики банка, разработаны предложения по совершенствованию системы мотивации и повышению качества работы сотрудников банка.
Курсы переподготовки
Межотраслевой институт повышения квалификации кадров при МГТУ им. Н.Э.Баумана
Среднее профессиональное
Московский государственный колледж станкостроения экономики и управления
Квалификация: бухгалтер-юрист
Владение языками
Английский - начальный
Испанский - начальный
Водительские права
Личный автомобиль есть
Семейное положение
Не замужем , Дети есть
О себе
Деловые качества: коммуникабельность‚ ответственность‚ целеустремленность‚ нацеленность на результат‚ умение быстро осваивать большое колличество новой информации<br />Работа в центре
id резюме: 7376394,
обновлено 28-02-2011 12:45:23