Расширенный поиск
резюме (Менеджер по туризму)

37 лет, женщина

Москва

Гражданство: Россия

Желаемая должность и зарплата
Менеджер по туризму
40 000 руб.
График, место работы
Полный рабочий день. Ищу работу в городе: Москва . Командировки возможны.
Стаж в желаемой должности
2 года
Профессиональные навыки
Владение полной информацией по всем продуктам коммерческого банка. Знание нюансов работы специалистов отдела обслуживания клиентов.
Опыт разработки методик контроля и контрольных материалов.
Опыт разработки систем мотивации специалистов на основе собственных отчетов и исследований.
Основное образование
Высшее , Московская Финансово Промышленная Академия (МФПА) , 2007
 
Опыт работы

2008, март — 2008, декабрь, 9 мес

специалист по продажам отдела автокредитования (кредитный брокер)

ООО " Фосборн Хоум Финансовые услуги"

- оказание профессиональных брокерских услуг в сфере автокредитования
- привлечение и консультирование клиентов по вопросам кредитования и страхования
- расширение клиентской базы
- подбор кредитной программы и страховой компании
- работа с банками и страховыми компаниями
- заключение договоров на оказание услуг
- полное сопровождение сделки

 

2007, апрель — 2007, сентябрь, 5 мес

специалист Отдела развития и контроля качества центра обслуживания клиентов НБ "ТРАСТ"

Национальный Банк "ТРАСТ"

- контроль качества обслуживания клиентов и потенциальных клиентов банка сотрудниками ЦОК ДКП
- анализ полученной информации о качестве обслуживания клиентов сотрудниками ЦОК ДКП
- составление тестов и проверочных материалов для сотрудников ЦОК
- выработка решений по улучшению качества обслуживания клиентов и потенциальных клиентов банка

 

2006, ноябрь — 2007, апрель, 5 мес

специалист Центра обслуживания клиентов Дирекции клиентской поддержки НБ «Траст».

В той же компании: Национальный Банк "ТРАСТ"

- консультирование клиентов по всем продуктам и услугам банка
- расчет сумм платежей и задолженностей по кредитам
- решение текущих вопросов клиентов

 
Основное образование
2007 г.в.

Высшее образование (специалист)

Московская Финансово Промышленная Академия (МФПА)

Менеджмент организации (Специализация: Развитие персонала)

Дипломная работа была посвящена кадровой политике НБ "ТРАСТ", где я, собственно, и работала на момент защиты диплома. Были подробно раскрыты вопросы внедрения новой модели кадровой политики банка, разработаны предложения по совершенствованию системы мотивации и повышению качества работы сотрудников банка.

 
2005 г.в.

Курсы переподготовки

Межотраслевой институт повышения квалификации кадров при МГТУ им. Н.Э.Баумана

Оператор ЭВМ с навыками работы в «1С-Предприятие»
 
1999 г.в.

Среднее профессиональное

Московский государственный колледж станкостроения экономики и управления

Экономика, бухгалтерский учет и контроль

Квалификация: бухгалтер-юрист

 

Владение языками

Испанский - начальный

Английский - начальный

 
Подробнее о себе

Водительские права

Личный автомобиль есть

Семейное положение

Не замужем , Дети есть

О себе

Деловые качества: коммуникабельность‚ ответственность‚ целеустремленность‚ нацеленность на результат‚ умение быстро осваивать большое колличество новой информации
Работа в центре.