Расширенный поиск

34 года, женщина

Москва

Гражданство: Россия

Желаемая должность и зарплата
Тренинг- менеджер
1 200 $
График, место работы
Полный рабочий день. Ищу работу в городе: Москва . Командировки возможны.
Стаж в желаемой должности
1 год
Профессиональные навыки
ПК - уверенный пользователь (Word, Excel, PowerPoint, Outlook)
1.Знание методологии создания и проведения бизнес-тренингов;
2.Навыки самостоятельной разработки и проведения тренингов (тренинги продаж, тренинг ассортимента, телемаркетинг, трудные клиенты, тренинги soft skills)

3.Отличные навыки подачи и демонстрации материала, умение мотивировать сотрудников;

4.Навыки посттренингового сопровождения;

5.Навыки оценки и аттестации персонала;

6.Опыт проведения ролевых, деловых игр/упражнений;

7.Владение современными методами (в том числе западными) управления эффективностью: talent management, формирование кадрового резерва и др.
Основное образование
Высшее , Московский педагогический государственный университет , 2004
 
Опыт работы

2007, июль — продолжаю работать, 9 лет

тренинг-менеджер

группа компаний "ВымпелКом""/центр информационной поддержки клиентов Yves Rocher

1. проведение собеседований и отбор кадров для приема на работу в call-центр
2. календарное и тематическое планирование обучения‚ комплектование учебных групп
3. разработка и проведение product-тренингов‚ обучающих семинаров‚ презентаций по торговой марке и продукции
4. разработка и проведение тренингов под конкретные задачи проекта ("Телефонные продажи"‚"Клиент-ориентированный подход"‚ "Трудные клиенты"‚"Эффективная коммуникация" и др.)
5. организация и проведение ознакомительных тренингов для новых сотрудников
6. разработка и внедрение сценариев телефонных разговоров
7. посттренинговое сопровождение‚ анализ эффективности обучения
8. подготовка учебных‚ информационных и методических материалов необходимых для обучения
9. разработка и корректирование критериев качества работы персонала
10.индивидуальная работа с супервайзерами
11.подготовка отчетности в электронном виде

 
Основное образование
2004 г.в.

Высшее образование (специалист)

Московский педагогический государственный университет

психолог.преподаватель

диплом с отличием

 
Дополнительное образование

2007 г.в.

Курсы, повышение квалификации

"Карьера-Ф"

тренинг " Бизнес-тренинг как бизнес-процесс ", повышение квалификации тренеров

 

Владение языками

Английский - средний

 
Подробнее о себе

Семейное положение

Замужем

О себе

активная жизненная позиция‚ ориентированность на результат‚ быстрая обучаемость‚стрессоустойчивость‚ коммуникабельность