Расширенный поиск

39 лет, женщина

Москва

Гражданство: Россия

Желаемая должность и зарплата
Координатор телекоммуникационных проектов / менеджер проекта
30 000 руб.
График, место работы
Полный рабочий день. Ищу работу в городе: Москва . Командировки возможны.
Стаж в желаемой должности
4 года
Профессиональные навыки
Word, Excel, Internet, почтовые клиенты, РТ, специализированные биллинговые программы, 1С
Основное образование
Высшее , Московский государственный университет пищевых производств Министерства образования Российской Федерации(г. Москва), ф-т Технология и производственный менеджмент , 2001
 
Опыт работы

2007, март — 2008, ноябрь, 1 год 8 мес

Координатор Отдела обслуживания клиентов

ЗАО 'Караван- Телеком'

Координация процесса включения, выключения услуг клиентам (контроль выполнения договорных обязательств на этапе включения, сроков проведения мероприятий по включению, ведение файла координации, взаимодействие с клиентом, а также отделом, ответственным за включение (выключение), оформление документов, подтверждающих начало оказания услуг клиентам, включение услуги клиенту, контроль соответствия дат включения в документах, биллинге, согласование с клиентом), формирование и отправка платежных документов, контроль правильности внесения данных в биллинг (информация о контрагенте, договоре, услуги, расценках), ввод в биллинг информации, необходимой для выставления счетов за предоставленные услуги, ведение архива по абонентским договорам, контроль дебиторской задолженности.
Достижения:
- формирование, описание и реализация бизнес- процесса "Порядок ведения документооборота в Коммерческом департаменте".
- непосредственное участие в формировании, описании и реализации бизнес- процесса "Координация включения услуг физического хостинга, интернет-каналов, телефонии"

 

2004, февраль — 2007, март, 3 года

Старший администратор отдела поддержки продаж Управления Отраслевых связей

ЗАО «Инвестэлектросвязь» (т.м. «Корбина Телеком»), г. Москва

Заведение контрактов в базу, выставление и отправка счетов клиентам, получение информации об оплате счета клиентом. Доставка и получение корреспонденции. Оформление договоров с клиентами. Оформление и ведение продаж оборудования. Контроль за исполнением договорных обязательств. Контроль за исполнением обязательств продавца перед клиентом. Оформление документов, подтверждающих начало оказания услуг клиентам, включение услуги клиенту. Взаимодействие с администраторами базы данных, предоставление информации.

 
Основное образование
2001 г.в.

Высшее образование (специалист)

Московский государственный университет пищевых производств Министерства образования Российской Федерации(г. Москва), ф-т Технология и производственный менеджмент

Инженер по метрологии, стандартизации и сертификации пищевых продуктов
 
Дополнительное образование

2008 г.в.

Курсы, повышение квалификации

Корпорация тренинга ADVEX, г. Москва

, Семинар-практикум 'Клиентоориентированный сервис'

 

2001 г.в.

Институт Развития Профессионального Обучения, г. Москва

, Компьютерные курсы (Word, Excel, Internet)

 

1994 г.в.

Центр обучения Натальи Нестеровой, г. Москва

, Курсы английского языка

 

Владение языками

Английский - начальный

 
Подробнее о себе

Семейное положение

Не замужем , Детей нет

О себе

Хобби- верховая езда.
Коммуникабельна‚ энергична‚ уравновешенный характер‚ быстро обучаюсь‚ склонна к самообразованию‚ ответственное отношение к работе‚ исполнительна‚ способна самостоятельно и быстро принимать ответственные решения‚ способра работать с большим объемом информации и документации.