Расширенный поиск
резюме (Помощник руководителя, начальник смены, главный специалист)

36 лет, женщина

Москва

Гражданство: Россия

Желаемая должность и зарплата
Помощник руководителя, начальник смены, главный специалист
40 000 руб.
График, место работы
Полный рабочий день. Ищу работу в городе: Москва . Командировки возможны.
Стаж в желаемой должности
5 лет
Профессиональные навыки
За время работы приобрела такие качества и умения как: способность определять цели и расставлять приоритеты; взаимодействие в ситуациях со множественными взаимосвязанными факторами и переработка комплексной информации, оценка сложных ситуаций; эффективное общение и управление конфликтами; деловое взаимодействие и анализ социальной ситуации в коллективе; выполнение специальных функций, связанных с основной деятельностью.
Основное образование
Высшее , Центр Профессиональной Подготовки «LUXOFT», курсы по программе Подготовки «Тестировщик» , 2008
 
Опыт работы

2011, август — продолжаю работать, 5 лет

Страший специалист Информационно-справочного Центра

ООО "Первый- Чешско Российский Банк"

Банк

Ключевые обязанности: выполнение работы по оказанию справочно-информационных и других сопутствующих услуг клиентам Банка (физические, юридические, корпоративные лица, а так же VIP клиенты), решение вопросов заключения и обслуживания договоров (депозиты, вклады, страховки, взыскание), предоставление информации о действующих и новых маркетинговых акциях, осуществление и прием, а так же качественную обработку информации от клиентов Банка; ведение делопроизводства и формирование дел в соответствии со своими должностными обязанностями и номенклатурой дел Банка; осуществление взаимодействия с другими подразделениями Банка.

 

2009, февраль — 2011, август, 2 года 6 мес

Начальник смены Отдела клиентского взыскания

ОАО "Альфа-Банк"

Банк

Ключевые обязанности: работа с персоналом более 30 человек, решение административных вопросов таких как отпуска, больничные, переводы как внутри отдела, так и внутри Банка, разрешение спорных ситуаций с заемщиками. Организация работы и контроль по выполнению планов по сборам просроченной задолженности. Контроль существующих бизнес – процессов в которых участвует подразделение. Осуществление своевременного и качественного отбора, приема на работу и адаптацию новых сотрудников. Организация обучения и мотивация сотрудников для их дальнейшего развития как внутри отдела, так и внутри Банка.

 

2009, февраль — 2009, август, 6 мес

Главный специалист Отдела клиентского взыскания

В той же компании: ОАО "Альфа-Банк"

Ключевые обязанности: Информирование заемщиков о просроченной задолженности с высокой степенью риска не возврата задолженности по кредитам ОАО «Альфа-Банка». Работа с третьими лицами, сбор информации для кредитной истории, консультирование заемщиков по входящим звонкам.

 

2007, сентябрь — 2008, декабрь, 1 год 3 мес

Инженер по тестированию и внедрению кредитных продуктов Банка, Управление технологий Потребительского Кредитования

В той же компании: ОАО "Альфа-Банк"

Ключевые обязанности: тестирование программного обеспечения и внедрение новых продуктов (условий) кредитования.

 
Основное образование
2008 г.в.

Курсы переподготовки

Центр Профессиональной Подготовки «LUXOFT», курсы по программе Подготовки «Тестировщик»

тестировщик
 
2003 г.в.

Высшее образование (специалист)

Московский Университет Потребительской Кооперации, факультет «Экономика и Управление на Предприятии».

специальность «Экономист» (широкого профиля),

очная форма обучения

 

Владение языками

Английский - продвинутый

 
Подробнее о себе

Водительские права

Личный автомобиль есть

Семейное положение

Не замужем , Дети есть

О себе

За время работы приобрела такие качества и умения как: способность определять цели и расставлять приоритеты; взаимодействие в ситуациях со множественными взаимосвязанными факторами и переработка комплексной информации‚ оценка сложных ситуаций; эффективное общение и управление конфликтами; деловое взаимодействие и анализ социальной ситуации в коллективе; выполнение специальных функций‚ связанных с основной деятельностью.
Навыки работы с компьютером‚ оргтехникой‚ программным обеспечением: уверенный пользователь ПК (знание MS Office; программное обеспечение Банка: SLOLP‚ EBA‚ EQ‚ ССМ‚ Кредитный Брокер‚ Кредитный Центр‚ Avaya c приложениями‚ Vulkan‚ Diasoft‚ Opercard‚ LotusNotes‚ Internet) и оргтехники.
Личные качества: ответственная‚ внимательная‚ инициативная‚ задания и поручения стараюсь выполнять не только быстро‚ но и вдумчиво‚ анализируя любые действия и прилагаемые усилия‚ а также обладаю хорошими организаторскими способностями; общительная‚ в случае возникновения конфликтных ситуаций стараюсь всегда сохранять спокойствие и самообладание и оперативно решать возникающие проблемы; легко адаптируюсь к новым сферам деятельности; целеустремленная‚ всегда стремлюсь к самореализации и развитию.

ХАРАКТЕРИСТИКА

Кистенева Татьяна Андреевна работает в ОАО «Альфа-Банк» в должности инженер-тестировщик Управления технологий потребительского кредитования с 2007 года.
За время работы проявила себя как исполнительный‚ ответственный и добросовестный работник.
Трудолюбива‚ обладает высокой работоспособностью‚ поддерживает работу компании в сложные моменты‚ в том числе и во внеурочное время.
Обладает профессиональными‚ деловыми и организаторскими качествами: добросовестным отношением к работе‚ стремлением к повышению квалификации и профессиональному росту‚ аналитическим мышлением‚ выполняя большой объем работы‚ всегда укладывается в сроки‚ при этом успевает своевременно готовить требуемые отчеты.
Быстро учится и умеет отделять важное от второстепенного. Умеет планировать свою работу и определять цели. Правильно расставляет приоритеты. Редко оставляет дела на последнюю минуту. Внимательна не только к задаче в целом‚ но и к деталям работы.
Хорошо работает не только в обычной‚ но и в стрессовой ситуации‚ всегда сохраняет оптимизм‚ выдержку и позитивное отношение к работе и коллегам.
В общении с коллегами дружелюбна и приветлива‚ с партнерами компании – обходительна и вежлива‚ в затруднительных ситуациях всегда нацелена на нахождение компромиссных решений. Внимательна к людям‚ тактична. Имеет навыки делового общения.
Придерживается норм Корпоративной этики‚ принятых в компании.
Претензий и замечаний к работе не было.


Начальник Управления
технологий потребительского кредитования
ОАО Альфа-Банк