1 000 руб.
2008, октябрь — 2008, декабрь, 2 мес
Эксперт по разработке программ повышения качества обслуживания
Группа компаний ВымпелКом (ООО «СЦС Совинтел")
- участие в запуске новых проектов Call center (расчет количества рабочих мест и специалистов, анализ загрузки операторов, оценка планируемых KPI’s, графики работ и пр.);
- анализ работы call-центра;
- подготовка отчетности.
2007, апрель — 2008, август, 1 год 4 мес
Специалист отдела Телемаркетинга
ЗАО "Банк Русский Стандарт"
- идентификация клиентов;
- проведение расчетов;
- продвижение банковских продуктов;
- заключение предварительных договоров (депозиты, кредитные карты);
- проведение маркетинговых опросов;
- составление презентаций;
- составление ежедневных, еженедельных, ежемесячных отчетов;
- анализ продаж.
Высшее образование (магистр)
Московский авиационный институт , Факультет: Экономический
Высшее образование (специалист)
Российский университет дружбы народов (Москва). Факультет: Физико-математических и естественных наук
Владение языками
Английский - средний
Французский - продвинутый
Семейное положение
Не замужем , Детей нет
О себе
Аналитический склад ума‚ обучаемость‚ ответственность‚ нацеленность на результат‚ самостоятельность‚ коммуникабельность‚ организованность Занятия в свободное время: Игра на фортепиано‚ пение (имею красный диплом об окончании музыкальной школы)
id резюме: 7431065,
обновлено 28-12-2008 10:56:56