2008, сентябрь — 2008, декабрь, 3 мес
менеджер по персоналу
филиал ЗАО «Волжская Медиакомпания» в г. Ульяновске
- поиск персонала (проводила поиск с использованием Интернета, рекламы на телевиденье, в газете, университетской базы данных, прямым поиском);
- проведение первичных собеседований (в работе был использован ряд приемов и методов проведения собеседований, в частности лингвистический анализ речи, ситуационное, проективное, кейс-интервью);
- отбор персонала (для того, чтобы выявить личностные особенности кандидатов, кроме тестирования, мною была проведена деловая игра, в которой участники продемонстрировали свои коммуникативные, лидерские качества, способность организовывать группы, а также принимать решения в стрессовой ситуации. Результатом игры стал выбор наиболее подходящих нам людей с последующим трудоустройством);
- адаптация сотрудников (для минимизации потерь рабочего времени на адаптацию новых сотрудников на рабочем месте мною была разработана и внедрена адаптационная программа с учетом специфики работы конкретно в данной организации);
- мотивация персонала (с целью достижения наиболее высоких результатов в определенный отрезок времени мною разрабатывалась программа с использованием ключевых показателей эффективности (KPI), а также совершенствовалась существующая система мотивации);
- обучение персонала (проводила обучение персонала с использованием обучающих фильмов, организовывала процесс обучения менеджеров по рекламе новым методикам продаж, тренинг-менеджер Денис Вишня www.ATRF.ru);
- аттестация сотрудников (участвовала в аттестации персонала «360 градусов», а также в проведение ассесмента по программе поиска талантов);
- кадровое делопроизводство (владею знаниями по оформлению трудового договора, ведению трудовых книжек, штатного расписания, должностных инструкций и другой кадровой документации согласно ТК РФ, программой 1С: Зарплата и кадры).
Имею сертификат Регионального университета предпринимательства по прохождению обучения по программе семинара «Система материального стимулирования сотрудников компании».
2007, ноябрь — 2008, сентябрь, 10 мес
менеджер по работе с клиентами
ООО «Интернет-технологии»
-индивидульная работа с клиентами
-разрешение конфликтных ситуаций
-отчетность перед клиентами
-работа по развитию отношений с клиентами
2005, январь — 2007, ноябрь, 2 года 10 мес
зам. управляющего
ИП Рябов А. И. (салоны DIXIS)
- успешное общение с разными типами клиентов
- решение конфликтных ситуаций
- управление персоналом
- подбор персонала в салон связи
- развитие персонала (анкетирование, аттестация, тренинги)
- ведение внутренней отчетности
- прямые продажи
Прошла базовый курс специализированного тренинга «Технология успешных продаж и правильное общение с клиентами», а также курс тренингов для менеджеров.
Высшее образование (магистр)
Ульяновский государственнй технический университет (УлГТУ)
Высшее, имею диплом УлГТУ (ВМА 0041483), присуждена степень магистра менеджмента по направлению «Исследование и анализ хозяйственной деятельности», средний балл 4,9.
2004 г.в.
Ульяновский государственный технический университет
Специализированный курс по английскому языку по Оксфордской и Кембриджской методикам обучения, Свидетельство
Владение языками
Английский - продвинутый
Семейное положение
Замужем , Детей нет
О себе
Заинтересованный активный человек‚ прилагаю максимум усилий для достижения высоких результатов работы‚ обладаю высокими коммуникативными навыками и умением работать с людьми.
id резюме: 7435395,
обновлено 17-01-2009 16:40:50