Расширенный поиск
резюме (Специалист отдела ипотечного кредитования)

31 год, женщина

Москва

Академическая

Гражданство: Россия

Желаемая должность и зарплата
Специалист отдела ипотечного кредитования
45 000 руб.
График, место работы
Полный рабочий день. Ищу работу в городе: Москва . Командировки возможны.
Стаж в желаемой должности
Нет опыта
Профессиональные навыки
Понимание принципов ипотечного кредитования, желание развиваться в этой области.
Основное образование
Высшее , ИМПЭ им. Грибоедова , 2016
 
Опыт работы

2014, ноябрь — 2015, июль, 8 мес

Руководитель группы

Фриланс

Москва

Руководство группой операторов (телемаркетинг), контроль выполнения планов, написание скриптов, работа в CRM (начальные знания), работа на уровне администратора в сервисе Скорозвон и т.д.

 

2012, июнь — 2014, июнь, 2 года

Начальник информационно-справочного отдела

Республиканская Финансовая Корпорация, АО

Финансовая компания , Москва , http://www.rfcor.ru

Обработка входящих звонков ( при необходимости- если перегружена линия)- консультирование клиентов по услугам нескольких организаций (4 банка, 1 микрофинансовая организация, секретариат РФК), ведение статистики, составление тестов на проверку знаний операторов (8 человек), проведение тестирования. Контроль качества- ежемес.прослушивание звонков операторов, разбор ошибок, доп.обучение при необходимости. Составление отчетов в программе i-memo. На период отсутствия начальника департамента- составление отчетов для совещания, участие в плановом совещании. Подбор новых сотрудников, полное обучение, наставничество. Составление методических пособий для обучения новых сотрудников и повторения информации старыми.

 

2009, сентябрь — 2012, май, 2 года 8 мес

Зам.начальника информационно-справочного отдела

АКБ МОСОБЛБАНК, ПАО

Банк , Москва , http://www.mosoblbank.ru/

Обработка входящих звонков- консультирование клиентов по банковским продуктам и услугам, ведение статистики, составление тестов на проверку знаний операторов (6 человек), проведение тестирования. Контроль качества- ежемес.прослушивание звонков операторов, разбор ошибок, доп.обучение при необходимости.
Данную должность занимала с июня 2011 года, до этого (декабрь 2009- июнь 2011) занимала позицию специалиста ИСО, после- главного специалиста ИСО.

 
Основное образование
2016 г.в.

Высшее образование (бакалавр)

ИМПЭ им. Грибоедова

Экономист , Финансы и кредит
 

Владение языками

Английский - начальный

Русский (родной)

 
Подробнее о себе

Деловые качества

Ответственность, пунктуальность, активность, целеустремленность, исполнительность, аккуратность, оперативность, нацеленность на результат, организованность, внимательность, стремление к профессиональному росту, мобильность, инициативность, трудолюбие, усидчивость, амбициозность, добросовестность, коммуникабельность, уравновешенность, умение работать с людьми, неконфликтность, умение вести деловую переписку, грамотность, адекватность, умение работать в команде, презентационные навыки, хорошая дикция, клиентоориентированность, умение слушать, обучаемость, хорошая память, активная жизненная позиция, доброжелательность, порядочность, отсутствие вредных привычек, честность, надежность, позитивный настрой, опрятный внешний вид, спортивное телосложение

Семейное положение

Замужем , Детей нет