Ведущий специалист

ЗАО "ГОЛЬФСТРИМ охранные системы"

Охранное предприятие , Москва

Подготовка и переоформление договоров охраны с юридическими и физическими лицами. Ввод данных по новым объектам в базу, получение, проверка и передача документов для жизнедеятельности филиала, контроль предоставления полного пакета документов при монтаже и подключения клиентов.
Сопровождение клиентов: прием звонков от клиентов и консультирование по вопросам оплаты за услугу по договору охраны, документообороту, обработка входящих заявок и писем от потенциальных клиентов, продажа дополнительных услуг существующим клиентами др.
Работа в Word, Excel, Outlook, Navizion

Оператор - консультант

ООО "Домашние деньги".

Финансовая компания , Москва

Консультация клиентов по продукту компании. Работа в базе данных.
Предоставление корректной информации клиентам, используя сценарии разговоров и соответствующие документы;
Оформление различных запросов при необходимости предоставить более детальную информацию клиенту.
Ведение ежедневной статистики по вопросам, поступающим от Клиентов при помощи внутренней системы.

оператор высшей категории

ЗАО " Аудиотеле"

Телекоммуникационная компания , Москва

"Виртуальный секретарь",прием входящих звонков в компанию, поиск и соединение с сотрудником. Работа с мини-АТС, запись на собеседования, а также консультация по любым вопросам, различных "Горячих линий". Оформление заявок от клиентов. Работа с большим объемом информации.
Прием и регистрация входящих звонков:Консультирование клиентов по телефону о продуктах, услугах- прием заявок от клиентов. Прием и обработка жалоб и предложений от клиентов
Cовершение исходящих звонков - передача полученных заявок сотрудникам компании на обработку
Корректный ввод полученной информации в систему компании.