Расширенный поиск
резюме (Менеджер (руководитель) клиентской службы (клиентского отдела))

27 лет, женщина

Соискатель скрыл свои контакты

Москва

Гражданство: Россия

Желаемая должность и зарплата
Менеджер (руководитель) клиентской службы (клиентского отдела)
60 000 руб.
График, место работы
Полный рабочий день, частичная занятость. Ищу работу в городе: Москва . Командировки возможны.
Стаж в желаемой должности
3 года
Профессиональные навыки
Навыки: Microsoft Office (Word, Excel, Power Point, Outlook, Access), Internet, 1С - свободно.
Основное образование
Высшее , Московская Академия Образования Натальи Нестеровой , 2011
 
Опыт работы

2012, апрель — продолжаю работать, 4 года

Координатор по работе с клиентами

ООО "Ягуар Ленд Ровер"

Другое

Работа с претензиями, поиск решений ситуации;коммуникация с дилерами по клиентским вопросам; контроль достижения показателя CSI (индекса удовлетворенности клиентов); контроль и коммуникация с юристами; сбор статистики и предоставление отчетов вышестоящему руководству; внедрение и контроль регламентов в работе клиентских отделов дилерских центров.

 

2010, май — 2012, февраль, 1 год 9 мес

Специалист по работе с Клиентами

ГК "Независимость"

Другое

Работа с базой 1С. Ведение разговоров с Клиентами по телефону (в рамках должностных инструкций). Редактирование клиентской базы. Предоставление ежемесячных отчетов руководству, а так же подготовка отчетов в представительство по марке.

 

2009, июль — 2009, декабрь, 5 мес

Продавец-консультант

ООО"ЛВБ"

Консультация Клиентов. Прием товара.

 
Основное образование
2011 г.в.

Высшее образование (специалист)

Московская Академия Образования Натальи Нестеровой

Менеджмент организации

Тема диплома: "Технологии управления персоналом организации".

 
Дополнительное образование

2013 г.в.

Курсы, повышение квалификации

TACK International

Навыки ведения переговоров,

 

Владение языками

Английский - средний

Русский (родной)

 
Подробнее о себе

Деловые качества

Активная жизненная позиция, хорошо развитые коммуникативные способности, амбициозна, нацеленность на результат, клиентоориентированна, устойчива к стрессовым ситуациям, умение работать индивидуально и в команде.

Водительские права

Категория B

Личный автомобиль есть

Семейное положение

Не замужем , Детей нет

О себе

Увлекаюсь автомобилями (гонки, пока только как зритель), чтение, люблю послушать хорошую музыку в живую (в основном саксафон, фортепиано).
Приступила к поискам новой работы, т.к. есть желание дальнейшего роста и личного развития.