Специалист по работе с клиентами

Учебный центр "Прагматик"

-разработка, проведение бизнес тренингов, семинаров для владельцев и первых лиц компаний
- работа «на передовой» в области современной руководящей работы;
- работа с новыми ("0") клиентами – проведение переговоров с руководителями компаний
- определения текущих и перспективных потребностей клиентов;
- решение проблем и вопросов, предложение вариантов их решения
- определения и запуска программ обучения руководителей заказчика
- работа с текущими клиентами – развитие клиентов
- помощь в решении насущных управленческих вопросов – организация обучения руководителей заказчика современным технологиям управления;
- сбор информации по актуальным вопросам в работе заказчика для разработки новых направлений;
- участие в разработке и продвижении современных управленческих технологий:
- организация открытых семинаров для профессиональных и опытных руководителей;
- организация корпоративного обучения руководителей заказчика;
- ведение проектов и разработка новых перспективных направлений:
a. новые темы;
b. новые подходы;
- работа с договорами и текущей документацией

Руководитель службы по работе с клиентами, рекламы и маркетинга

ЗАО НОУ "Школа "Бакалавр" г. Москва

-Продажи в образовательном холдинге
- Обучение, поддержка и контроль работы менеджеров
- Ценообразование
- Анализ и корректировка работы службы, улучшение рабочих процессов
- Разработка спец.предложений и проектов
- Работа с рекламными агентствами, СМИ , выставками, ярмарками по размещению рекламы, для поиска новых клиентов
- Ведение отчетности
- Контроль дебиторской задолженности клиентов
- Увеличение объемов продаж
- Ведение переговоров с ключевыми клиентами
-Проведение анализа аудитории потенциальных клиентов, выявление потребности клиентов, их уровень и направленность
-Планирование работы с клиентами, составление схемы общения, работа с "трудными" клиентами, решение конфликтных ситуаций, претензий и принятию мер по сохранению деловых отношений
- Знакомство клиентов с полным ассортиментом предоставляемых услуг, консультации по ценам, скидкам, условиям договора и оплаты
-Заключение договоров на оказание образовательных услуг, сопровождение и контроль процесса оформления, передача всех необходимых документов
-Организация и проведение презентаций, конференций, собраний по всем подразделениям предприятия (11 подразделений- школы, детские сады)

менеджер, зам.директора, директор

ООО "РА Волга Эл-Пресс" (ООО "Альком") РА полного цикла г.Чебоксары

- Ценообразование
- Обучение, поддержка и контроль работы менеджеров
- Ведение переговоров с ключевыми клиентами
- Разработка спец.предложений и проектов
- Привлечение и работа с рекламными агентствами
- Контроль дебиторской задолженности клиентов
- Анализ рентабельности каналов и минимизация издержек
-Составление планов продаж и их выполнение (в подчинении 116 человек)
- Анализ рентабельности проводимых рекламных кампаний
- Работа над контролем деятельности конкурентов
- Поиск новых клиентов и заключение договоров
- Увеличение объемов продаж
- Уменьшение дебиторской задолженности
- Увеличение числа активных клиентов
- Ведение отчетности для собственников компании