Расширенный поиск

38 лет, женщина

Москва

Гражданство: Россия

Желаемая должность и зарплата
Менеджер по работе с клиентами
30 000 руб.
График, место работы
Полный рабочий день. Ищу работу в городе: Москва .
Стаж в желаемой должности
5 лет
Профессиональные навыки
Компьютерные навыки: MS Office (Word, Excel, Outlook, Visio), Profitbilling, CRM, Internet
Основное образование
Среднее профессиональное , ГОУ Московский коммерческий колледж , 2004
 
Опыт работы

2007, сентябрь — 2008, октябрь, 1 год 1 мес

Руководитель отдела расчетов

ОАО «Информационное бюро «Бизнес волна», www.mango.ru

- Планировала и организовала работу отдела, в подчинении 15 человек (11 менеджеров, 4 курьера);
-Вела агентов
- Составляла квартальные планы на каждого сотрудника, участвовала в разработке ключевых показателей эффективности отдела;
- Составляла ежемесячные отчеты по реализации услуг;
- Оперативное управление отделом, проводила собеседование с потенциальными сотрудниками, организовала обучение принятых сотрудников;
- Составляла операционные карты;

 

2003, ноябрь — 2007, август, 3 года 9 мес

Менеджер по работе с клиентами

В той же компании: ОАО «Информационное бюро «Бизнес волна», www.mango.ru

- Составляла отчеты по дебиторской задолженности у клиентов;
- Следила, чтобы у клиентов не было просроченной задолженности;
- Обзванивала клиентов, сообщала о критическом остатке на счете;
- Вела VIP-клиентов;
- Выставляла счета абонентам, на оплату услуг связи;
- Консультировала клиентов;
- Работала с базой данных, сопровождала заключенные договора

 

2000, октябрь — 2002, февраль, 1 год 4 мес

Специалист по работе с клиентами

Тарио Трейдинг ЛТД (телекоммуникационная компания)

- Консультировала клиентов, обрабатывала претензии от клиентов;
- Вела договора;

 
Основное образование
2004 г.в.

Среднее профессиональное

ГОУ Московский коммерческий колледж

Менеджмент

Тема выпускной квалификационной работы - «Принятие управленческих решений в менеджменте.

 

Владение языками

Английский - начальный

 
Подробнее о себе

Водительские права

Личный автомобиль есть

Семейное положение

Не замужем , Дети есть

О себе

У меня отличное знание автоматической системы расчетов‚ большой опыт работы с первичной бухгалтерской документацией‚ведение клиентов и агентов. Хорошо развитые коммуникативные навыки.