Менеджер по программам лояльности

ООО "Зритель" (билетные агентства Партер.ру и Контрамарка.ру

поддержка функционирования программ лояльности компании:
- собственная программа «Партер-Клуб»:
формирование специальных предложений для участников Клуба; поиск и привлечение партнеров для проведения акций для постоянных клиентов; привлечение аудитории Клуба к акциям компании (например, при продвижении мероприятий); отслеживание и разрешение жалоб постоянных клиентов; согласование с подразделениями компании различных аспектов функционирования Клуба (начисление бонусов; процессы предоставления привилегий и т.д.); редизайн раздела сайта о Клубе с написанием всех текстов; написание текстов для рассылок; аналитическая работа; расчет индекса удовлетворенности клиентов
- коалиционная программа «Много.ру»:
подготовка текстов для еженедельных рассылок; организация конкурсов и акций для участников Клуба;
кобрендинговые акции с партнерами коалиции; продвижение брендов и услуг на ресурсах Клуба;
отчетная работа
• Подготовка материалов и проведение тренинга для кассиров и операторов компании по приему карт и обслуживанию постоянных клиентов; подготовка текстов для штатных ситуаций
- организация и проведение маркетинговых акций (как собственных, так и совместно с партнерами и организаторами мероприятий):
- Продвижение новогодних мероприятий на ресурсах Много.ру (конкурс + размещение статей)
- Проведение акций с привлечением вирусной волны (Народный рейтинг популярности звезд, За кулисы к Backstreet Boys, Как достать Контрамарку и др.)
- Акция Миллионный покупатель Партер.ру
- подготовка регламентов для работы отделов, задействованных в реализации акций (кассиры, операторы кол-центра, бухгалтерия)
- написание текстов акций для размещения на сайте, в рассылках, печатной продукции
- продвижение брендов за счет возможностей партнеров (распространение буклетов, размещение баннеров и др.)
- подготовка описания механизма продвижения брендов / мероприятий в социальных сетях
- подготовка презентации с описанием маркетинговых возможностей компании
- подготовка презентации по позиционированию брендов для сотрудников; составление теста для сотрудников
- координация работ по рестайлингу бренда Партер
- участие в организации премии «Эмоция» для промоутеров шоу-бизнеса http://emotionaward.ru/
- документооборот по проектам
- помощь руководителю в текущих вопросах