Расширенный поиск
резюме (Менеджер по работе с клиентами)

32 года, женщина

Москва

Гражданство: Россия

Желаемая должность и зарплата
Менеджер по работе с клиентами
30 000 руб.
График, место работы
Полный рабочий день. Ищу работу в городе: Москва . Командировки возможны.
Стаж в желаемой должности
4 года
Профессиональные навыки
· Опыт руководящей работы
·  Личные Продажи
·  Разработка и ассистирование в проведении тренингов
·  Обучающие семинары
·  Разработка методического материала
·  Консультирование по работе с персоналом
·  Оценка персонала (Assessment centre)
·  Контакты с организациями‚ занимающимися обучением‚ и тренерами
·  Составление документов и договоров
·  Ведение переговоров‚ деловая переписка
·  Навыки секретаря-референта (+ обязанности офис-менеджера)
Дополнительные сведения:
ПК - уверенный пользователь (пакет программ MS Office‚ Internet Explorer)
Оргтехника (мини-АТС‚ факс‚ ксерокс‚ сканер)
Готовность к командировкам - 30% 
 
Основное образование
Высшее , МГУ им. Ломоносова, факультет психологии , 2006
 
Опыт работы

2007, сентябрь — 2008, ноябрь, 1 год 2 мес

агент, специалист, начальник отдела загородной недвижимости

АН «Столичная недвижимость»

•управление отделом загородной недвижимости;
•мониторинг рынка загородной недвижимости и зарубежной недвижимости;
•консультирование клиентов по вопросам аренды‚ купли/продажи объектов;
•подбор предложений по полученным заявкам и самостоятельный поиск объектов;
•организация презентаций, показов/просмотров объектов недвижимости;
•ведение переговоров с потенциальными клиентами и организация оформления сделки, заключение договоров;
•представление интересов собственников коттеджей, домов, таун-хаусов, земельных участков, элитных поселков, клубных поселков – управление проектом (разработка маркетинговых мероприятий, организация показов, предоставление отчетности, проведение переговоров с потенциальными покупателями) и интересов покупателей;
•формирование отчетности о проделанной работе;
•формирование клиентской базы (собственников и покупателей, арендаторов)

 

2007, март — 2007, сентябрь, 6 мес

Заместитель генерального директора

«Декоратор» и «Утро XXI века»

•контроль работы всех подразделений компании (администрация, бухгалтерия, технический отдел, производство, снабжение, склад, столовая) и их взаимодействие, мотивирование персонала
•организация и планирование производственных процессов и административно – хозяйственной деятельности;
•взаимодействие с государственными органами и организациями и коммерческими организациями;
•финансовое управление: взаимоотношения с заказчиками, подрядчиками и поставщиками, планирование и контроль передвижения финансовых потоков, распределение денег внутри компании, отслеживание кредиторской задолженности;
•первичное кадровое делопроизводство;
•составление, ведение и учет документооборота;
•ведение деловой переписки, организация встреч, проведение переговоров, заключение договоров с заказчиками, подрядчиками, поставщиками;
•контроль и организация выполнения обязательств по договорам, качества выполнения работ;
•подготовка и контроль проектов (документация, персонал, организация заездов на проекты и сдача проектов;
•составление отчетов о работе всех подразделений компании и работы по проектам;
•составление финансовых отчетов по проектам, за месяц, годовой;
•ведение архивных баз
Проекты: концерты Love radio, День Радио, День Внутренних Войск, Лучшие песни, 9 МАЯ на Красной площади, Мавзолей, Президентский прием, Саммит «Россия - Европейский Союз», День ребенка, Детское Евровидение, Выпускник-2007, Славянский базар, Международный фестиваль юмора «ЮРМАЛА», День города; программы Субботний вечер, Сто к одному, Постскриптум, События, Сам себе режиссер, Хорошие шутки; фильмы.

 

2005, июнь — 2007, январь, 1 год 7 мес

консультант,менеджер проектов, менеджер по работе с клиентами

«Центр Кадровых Технологий XXI век»

•тренинги
Организация корпоративных и открытых тренингов:
создание базы тренеров и их программ
поиск клиентов и продажа продукта компании – проектов по обучению
подготовка коммерческих предложений
рекламное обеспечение в СМИ, Интернете (сайты), рассылка и т.д.
участие в выставке «Тренинг 2006»;
Разработка тренингов на различные темы и ассистирование в проведении
темы: «Командообразование», «Team Building» (веревочные курс), «Клиент – как главный человек в организации» (клиентоориентированный подход), Концепция проекта обучения – Развитие эффективного продавца («новички» и «имеющие опыт» клиентские менеджеры), «Эффективная коммуникация», «Активное слушание», «Техника продаж», «Корпоративная культура и наставничество», «Тренинг наставничества - коучинга», «Вербальная и невербальная коммуникация» и т.д.;
•проектирование и проведение оценки персонала с помощью технологии Assessment centre (анализ деятельности, разработка модели компетентностей, разработка критериев и индикаторов, шкалы оценки, разработка программы проведения оценочных процедур, проведение, анализ результатов, написание психологических портретов и обратная связь);
•психологическое сопровождение ФК «Зенит»;
•разработка тренинг-семинаров «Обучение и развитие персонала» (представление о принципах построения системы обучения персонала в организации) для крупного холдинга;
•подготовка и ассистирование в проведении фокус-группы;
•помощь в разработке отдельных учебных занятий и ассистирование в курсах «Ассессмент центр» годовой курс МГУ;
•мониторинг рынка обучающих программ переподготовки для проекта ИПП при ГУ ВШЭ;
•расшифровка интервью, записей фокус-групп
Проекты: ФК Зенит, Бест-недвижимость, Сити-банк, ОМК, Blackwood, холдинг Юнимилк, ГУ ВШЭ, МГУ и т.д.

 

2006, июнь — 2006, август, 2 мес

консультант

Факультет психологии МГУ им. Ломоносова (по совместительству - просьба деканата и директора ЦКТ 21 век)

•административное (организация отдельной структуры с «0») и информационное обеспечение программ дополнительного образования на факультете психологии МГУ им. Ломоносова;
•создание базы программ и утверждение ценовой политики, встречи (переговоры) с преподавателями;
•вение деловой переписки, телефонные консультации, личностное консультирование (в самоопределении и выборе программы);
•рекламное обеспечение (сайт, СМИ);
•создание базы абитуриентов;
•составление отчетности о проделанной работе декану факультета

 
Основное образование
2006 г.в.

Высшее образование (специалист)

МГУ им. Ломоносова, факультет психологии

социальная психология

Квалификация- Психолог. Пеподаватель психологии. Диплом с отличием

 
Дополнительное образование

2006 г.в.

Курсы, повышение квалификации

РАГС при Правительстве РФ, Институт повышения квалификации государственных служащих

«Assessment centre-универсальный инструмент для HR-менеджера», свидетельство

 

2004 г.в.

«Наша команда»

Тренинги Team Building, тренер

 
Подробнее о себе

Семейное положение

Не замужем , Детей нет

О себе

  Личные качества: коммуникабельность‚ активность‚ системное и гибкое мышление‚ ответственность‚ наблюдательность и анализ‚ командный игрок  и организатор‚ легко обучаема‚ стремлюсь к саморазвитию и профессиональному развитию‚ открытость новому
 
Увлечения: литература и чтение‚ кино и театр‚ кулинария (творчество)‚ танцы.