Расширенный поиск
резюме (Менеджер по работе с клиентами)

33 года, женщина

Москва

Гражданство: Россия

Желаемая должность и зарплата
Менеджер по работе с клиентами
30 000 руб.
График, место работы
Полный рабочий день. Ищу работу в городе: Москва . Командировки возможны.
Стаж в желаемой должности
4 года
Профессиональные навыки
· Опыт руководящей работы
· Личные Продажи
· Разработка и ассистирование в проведении тренингов
· Обучающие семинары
· Разработка методического материала
· Консультирование по работе с персоналом
· Оценка персонала (Assessment centre)
· Контакты с организациями, занимающимися обучением, и тренерами
· Составление документов и договоров
· Ведение переговоров, деловая переписка
· Навыки секретаря-референта (+ обязанности офис-менеджера)
Дополнительные сведения:
ПК - уверенный пользователь (пакет программ MS Office, Internet Explorer)
Оргтехника (мини-АТС, факс, ксерокс, сканер)
Готовность к командировкам - 30%
Основное образование
Высшее , РАГС при Правительстве РФ, Институт повышения квалификации государственных служащих , 2006
 
Опыт работы

2007, сентябрь — 2008, ноябрь, 1 год 2 мес

агент, специалист, начальник отдела загородной недвижимости

АН «Столичная недвижимость»

•управление отделом загородной недвижимости;
•мониторинг рынка загородной недвижимости и зарубежной недвижимости;
•консультирование клиентов по вопросам аренды, купли/продажи объектов;
•подбор предложений по полученным заявкам и самостоятельный поиск объектов;
•организация презентаций, показов/просмотров объектов недвижимости;
•ведение переговоров с потенциальными клиентами и организация оформления сделки, заключение договоров;
•представление интересов собственников коттеджей, домов, таун-хаусов, земельных участков, элитных поселков, клубных поселков – управление проектом (разработка маркетинговых мероприятий, организация показов, предоставление отчетности, проведение переговоров с потенциальными покупателями) и интересов покупателей;
•формирование отчетности о проделанной работе;
•формирование клиентской базы (собственников и покупателей, арендаторов)

 

2007, март — 2007, сентябрь, 6 мес

Заместитель генерального директора

«Декоратор» и «Утро XXI века»

•контроль работы всех подразделений компании (администрация, бухгалтерия, технический отдел, производство, снабжение, склад, столовая) и их взаимодействие, мотивирование персонала
•организация и планирование производственных процессов и административно – хозяйственной деятельности;
•взаимодействие с государственными органами и организациями и коммерческими организациями;
•финансовое управление: взаимоотношения с заказчиками, подрядчиками и поставщиками, планирование и контроль передвижения финансовых потоков, распределение денег внутри компании, отслеживание кредиторской задолженности;
•первичное кадровое делопроизводство;
•составление, ведение и учет документооборота;
•ведение деловой переписки, организация встреч, проведение переговоров, заключение договоров с заказчиками, подрядчиками, поставщиками;
•контроль и организация выполнения обязательств по договорам, качества выполнения работ;
•подготовка и контроль проектов (документация, персонал, организация заездов на проекты и сдача проектов;
•составление отчетов о работе всех подразделений компании и работы по проектам;
•составление финансовых отчетов по проектам, за месяц, годовой;
•ведение архивных баз
Проекты: концерты Love radio, День Радио, День Внутренних Войск, Лучшие песни, 9 МАЯ на Красной площади, Мавзолей, Президентский прием, Саммит «Россия - Европейский Союз», День ребенка, Детское Евровидение, Выпускник-2007, Славянский базар, Международный фестиваль юмора «ЮРМАЛА», День города; программы Субботний вечер, Сто к одному, Постскриптум, События, Сам себе режиссер, Хорошие шутки; фильмы.

 

2005, июнь — 2007, январь, 1 год 7 мес

консультант,менеджер проектов, менеджер по работе с клиентами

«Центр Кадровых Технологий XXI век»

•тренинги
Организация корпоративных и открытых тренингов:
создание базы тренеров и их программ
поиск клиентов и продажа продукта компании – проектов по обучению
подготовка коммерческих предложений
рекламное обеспечение в СМИ, Интернете (сайты), рассылка и т.д.
участие в выставке «Тренинг 2006»;
Разработка тренингов на различные темы и ассистирование в проведении
темы: «Командообразование», «Team Building» (веревочные курс), «Клиент – как главный человек в организации» (клиентоориентированный подход), Концепция проекта обучения – Развитие эффективного продавца («новички» и «имеющие опыт» клиентские менеджеры), «Эффективная коммуникация», «Активное слушание», «Техника продаж», «Корпоративная культура и наставничество», «Тренинг наставничества - коучинга», «Вербальная и невербальная коммуникация» и т.д.;
•проектирование и проведение оценки персонала с помощью технологии Assessment centre (анализ деятельности, разработка модели компетентностей, разработка критериев и индикаторов, шкалы оценки, разработка программы проведения оценочных процедур, проведение, анализ результатов, написание психологических портретов и обратная связь);
•психологическое сопровождение ФК «Зенит»;
•разработка тренинг-семинаров «Обучение и развитие персонала» (представление о принципах построения системы обучения персонала в организации) для крупного холдинга;
•подготовка и ассистирование в проведении фокус-группы;
•помощь в разработке отдельных учебных занятий и ассистирование в курсах «Ассессмент центр» годовой курс МГУ;
•мониторинг рынка обучающих программ переподготовки для проекта ИПП при ГУ ВШЭ;
•расшифровка интервью, записей фокус-групп
Проекты: ФК Зенит, Бест-недвижимость, Сити-банк, ОМК, Blackwood, холдинг Юнимилк, ГУ ВШЭ, МГУ и т.д.

 

2006, июнь — 2006, август, 2 мес

консультант

Факультет психологии МГУ им. Ломоносова (по совместительству - просьба деканата и директора ЦКТ 21 век)

•административное (организация отдельной структуры с «0») и информационное обеспечение программ дополнительного образования на факультете психологии МГУ им. Ломоносова;
•создание базы программ и утверждение ценовой политики, встречи (переговоры) с преподавателями;
•вение деловой переписки, телефонные консультации, личностное консультирование (в самоопределении и выборе программы);
•рекламное обеспечение (сайт, СМИ);
•создание базы абитуриентов;
•составление отчетности о проделанной работе декану факультета

 
Основное образование
2006 г.в.

Курсы переподготовки

РАГС при Правительстве РФ, Институт повышения квалификации государственных служащих

свидетельство
 
2006 г.в.

Высшее образование (специалист)

МГУ им. Ломоносова, факультет психологии

социальная психология

Квалификация- Психолог. Пеподаватель психологии. Диплом с отличием

 
2004 г.в.

Курсы переподготовки

«Наша команда»

тренер
 
Подробнее о себе

Семейное положение

Не замужем , Детей нет

О себе

  Личные качества: коммуникабельность‚ активность‚ системное и гибкое мышление‚ ответственность‚ наблюдательность и анализ‚ командный игрок  и организатор‚ легко обучаема‚ стремлюсь к саморазвитию и профессиональному развитию‚ открытость новому
 
Увлечения: литература и чтение‚ кино и театр‚ кулинария (творчество)‚ танцы.