Расширенный поиск
резюме (Менеджер по работе с рекламациями)

32 года, женщина

Москва

Гражданство: Россия

Желаемая должность и зарплата
Менеджер по работе с рекламациями
45 000 руб.
График, место работы
Полный рабочий день, сменный график. Ищу работу в городе: Москва .
Стаж в желаемой должности
2 года
Профессиональные навыки
Умею: принимать и анализировать информацию,вести статистику и отчётность.Имею опыт управления коллективом, телефонные переговоры, приём и обработка заказов, контроль оформления документов, ведение архива документов, уверенное владение ПК и оргтехники.
Основное образование
Высшее , Государственное и Муниципальное Управление , 2009
 
Опыт работы

2013, июнь — продолжаю работать, 3 года 9 мес

Оператор терминала

ЗАО «Армадилло Бизнес Посылка»

Прием, обработка, сортировка груза по регионам с помощью сортировочного комплекса.

 

2008, декабрь — 2009, март, 3 мес

менеджер отдела рекламации

Бюро - 66

знание конструктива корпусной и офисной мебели
анализ и обработка поступающих претензий(рекламаций)
оформление первичных сопроводительных документов
планирование и координирование маршрута экспертов
ведение переговоров с покупателями и поставщиками
урегулирование конфликтных ситуаций
контроль выполнения сроков
ведение складского запаса
взаимодействие с сервисными службами

 

2007, декабрь — 2008, ноябрь, 11 мес

менеджер по акто-претензионной работе

"Альянс русский текстиль"

работа в 1С с актами брака и несоответствия
консультирование и разрешение конфликтных ситуаций
выявления бракованной продукции на складах
контроль выполнения сроков

 

2006, ноябрь — 2007, декабрь, 1 год 1 мес

менеджер отдела рекламации

"Классика мебели"

знание конструктива корпусной,офисной и кухонной мебели
анализ и обработка поступающих претензий(рекламаций)
оформление первичных сопроводительных документов
планирование и координирование маршрута экспертов
ведение переговоров с покупателями и поставщиками
урегулирование конфликтных ситуаций
контроль выполнения сроков
ведение складского запаса
взаимодействие с сервисными службами

 

2002, ноябрь — 2006, декабрь, 4 года

оператор 1С

Лорнет-М

обработка заказов
работа с БД
консультирование и разрешение конфликтных ситуаций с клиентами
управления коллективом сборщиков очков
контроль выполнения сроков

 
Основное образование
2009 г.в.

Высшее образование (специалист)

Государственное и Муниципальное Управление

административное управление
 

Владение языками

Английский - начальный

Русский (родной)

 
Подробнее о себе

Семейное положение

Не замужем , Детей нет

О себе

 ответственная‚ исполнительная‚ легко обучаемая‚ активная жизненная позиция, переговорные навыки