Старший руководитель проектов Депртамента информационной поддержки маркетинга и онлайн продаж Управления информационных сервисов штаб-квартиры ГК Спортмастер.

ГК СПОРТМАСТЕР

Оптово-розничная компания, сеть магазинов, торговая компания , Москва

Руководство проектом по разработке и внедрению Системы Лояльности (Loyalty CRM-system):
- участие в предпроектном обследовании предметной области, описание требований для системы, разработка предпроектной документации, организация и проведение совещаний;
- разработка и ведение Плана проекта, планирование и контроль ресурсов, затрат, рисков;
- разработка технических заданий, контроль разработки и тестирование модулей системы. Разработка API для внешних потребителей системы, интеграция с POS-системами, интернет-магазинами, смс-сервисами, приложениями для контакт центра;
- запуск системы в эксплуатацию, организация технической поддержки и сопровождения бизнес-пользователей системы;
- организация и проведение обучения бизнес-пользователей, технического персонала и представителей учебного центра Компании;
- развитие системы: постановка задач на доработку, планирование и организация выпуска релизов, контроль разработок, организация и контроль тестирования;
- организация работы по созданию учебных баз системы в регионах;
- локализация системы для запуска в КНР.
Ведение проектов по разработке информационных систем:
- фотоотчеты розничных магазинов;
- CRM для B2B клиентов.
Запуск проекта Электронные подарочные карты.
Постановка задачи на разработку веб-приложения для клиентской службы и контакт центра.
Участие в олимпийских кобрендинговых ИТ-проектах Компании.
Организация сетевого хранения маркетинговой информации.
Основные достижения:
Выполнен проект по разработке и внедрению Системы Лояльности, обеспечивающей онлайн обслуживание более 50 млн. клиентов.
Рабочая группа проекта - 35 сотрудников Компании. Создано 2 новых и модифицировано 6 существующих информационных системы. Затраты составили более 13,5 тыс. чел./часов и около 20 млн. рублей

Начальник информационно-аналитического отдела

ЗАО ТПК "ФЕЛИКС"

Торгово-производственная компания , Москва

Выполнен проект по разработке и внедрению CRM-системы на базе CRM-модуля ERP AXAPTA. Система полностью адаптирована под бизнес-требования и обеспечивает комплексное обслуживание клиента продающими, сервисными и контролирующими подразделениями. Осуществлено внедрение CRM-системы в подразделениях и филиалах компании, проведено обучение персонала. Организован контроль за работой сотрудников торговых подразделений в CRM-системе.
Реализован проект по переводу сайтов Компании (felix.ru, europa-mebel.ru и др.) на CMS 1С-Битрикс. В результате SEO-оптимизации обеспечено присутствие сайтов компании в ТОП-5 по основному блоку поисковых запросов. Начата работа по представлению компании в социальных сетях.
Организована работа по проведению тендеров по закупке товаров, материалов и услуг. Разработано Положение о проведении конкурсов по закупке, организована регулярная работа тендерного комитета.
Оптимизированы бизнес-процессы по участию торговых подразделений Компании в тендерах и электронных аукционах. Как результат – рост на 70% доли выигранных конкурсов.

Менеджер по работе с ключевыми заказчиками (key account manager)

Группа компаний "А1ТИС"

Дистрибьютор компьютерной и оргтехники , Москва

А1ТИС - один из крупнейших дистрибьюторов XEROX на территории России и стран СНГ
Подготовлен ряд проектов на поставку и обслуживание оргтехники, включая разработку технико-экономических обоснований, расчет ТСО, согласование финансовых условий контрактов.

Руководитель Service Desk (заместитель начальника ИТ)

ООО УК "Альфа-Капитал"

Паевой фонд, финансовая компания, финансово-инвестиционная компания , Москва

Управляющая компания «Альфа-Капитал» — одна из крупнейших компаний на российском рынке управления активами.
Управление персоналом группы в рамках процесса управления инцидентами. Контроль исполнения Соглашения об уровнях обслуживания (SLA).
Аналитика инцидентов, разработка решений для типовых инцидентов. Сопровождение предоставляемых ИТ-сервисов; поддержание каталога сервисов в актуальном состоянии.
Развитие отношений с аутсорсинговыми компаниями по поддержке ИТ-сервисов, контроль исполнения заключенных SLA

Коммерческий директор

ООО "ПК-групп"

Интернет-магазин, оптово-розничная компания, торговая компания , Москва

Организованы все бизнес-процессы компании-дилера ИТ-оборудования, проведена авторизация ведущими вендорами: HP, Xerox, APC, Lenovo, Toshiba, Seagate и др.
Сформирована база клиентов, включающая гос.предприятия, системных интеграторов, финансовые структуры.
Поставщик ИТ оборудования для оргкомитета Sochi-2014.

Начальник группы технического обеспечения департамента ИТ

ЗАО "Аптека-Холдинг" (Alliance Healthcare Russia)

Оптовая компания, торговая компания , Москва

Alliance Healthcare Russia - национальный фармацевтический дистрибьютор, имеющий филиалы и представительства более чем в 50 регионах.
Проект по организации работы службы технической поддержки:
Разработан регламент работы службы, штатное расписание, должностные инструкции, KPI. Подобран и обучен персонал. Обеспечено взаимодействие со смежными подразделениями.
А так же:
Организован контроль предоставления услуг аутсорсинговыми компаниями.
Осуществлено планирование модернизации парка техники на 5 лет.

Начальник отдела производственной информации

ЗАО УК «РаНД»

Консалтинговая компания, строительная компания , Москва

Обеспечено внедрение инновационных технологий и материалов в области дорожной разметки, ремонта и содержания автомобильных дорог.
Разработана и внедрена технология сбора, обработки и хранения производственной информации; информационные и расчетные модели для планирования производства, бюджетирования, налоговой оптимизации.
Организовано участие компании в тендерных торгах, разработаны системы подготовки тендерной документации, скоординированы действия структурных подразделений компании по участию в торгах.
Создан отдел, обеспечивающий круглосуточное взаимодействие и информационный обмен с производственными подразделениями. Разработана и внедрена технология мониторинга состояния федеральной дорожной сети.

Инженер - старший инженер - начальник отделения сопровождения специального программного обеспечения

войсковая часть

Государственный орган / служба

Испытание и ввод в эксплуатацию программно-аппаратных комплексов.
Разработка альтернативных технологий обработки информации.
Проведение мероприятий по обеспечению информационной безопасности на объекте.
Общее руководство подразделением (12 служащих).