Расширенный поиск
резюме (Хостесс)

30 лет, женщина

Москва

Гражданство: Россия

Желаемая должность и зарплата
Хостесс
1 000 $
График, место работы
Полный рабочий день. Ищу работу в городе: Москва . Командировки невозможны.
Стаж в желаемой должности
2 года
Профессиональные навыки
Прием, размещение и обслуживание гостей ресторана. Прием и вынос заказа. Обслуживание гостей по высшим стандартам, так же VIP гостей.
Работа в баре, обеспечение бесперебойной работы ресторана.
Обучение стажеров.
Опытный пользователь - MS Office, Internet, Lotus, биллинговые программы Invoice, Bercut , программа регистрирования обращений абонентов.
Основное образование
Неполное высшее , Южно-Российский государственный университет экономики и сервиса. Кавминводский колледж экономики и сервиса. Факультет: Гостиничный сервис. , 2005
 
Опыт работы

2008, апрель — 2008, декабрь, 8 мес

Специалист по работе с клиентами

ОАО «Tele2 - Санкт-Петербург» – оператор сотовой связи

Обслуживание абонентов компании.
Организация сбора, обработки и анализа необходимой информации.
Планирование и координация акций и программ, направленных на удержание клиентов и повышение их лояльности. Продвижение тарифов и услуг.
Основные функции:
- Соблюдение стандартов качества обслуживания
- Урегулирование конфликтных ситуаций с клиентами
- Составление документов в техническую и финансовую службу
- Настройки Internet, Java приложений в телефонах, КПК, компьютерах
- Регистрация обращений абонентов

 

2006, март — 2008, апрель, 2 года 1 мес

Официант, Администратор

«Гранд Отель Европа» - г.Санкт-Петербург

Прием, размещение и обслуживание гостей ресторана. Прием и вынос заказа.
Обслуживание гостей по высшим стандартам, так же VIP гостей.
Работа в баре, обеспечение бесперебойной работы ресторана.
Обучение стажеров.

 
Основное образование
г.в.

Неполное высшее

Санкт-Петербургский государственный университет сервиса и экономики. Факультет: Институт туризма и международных экономических отношений.

менеджер-экономист

Форма обучения: заочно- ускоренная.

 
2005 г.в.

Среднее профессиональное

Южно-Российский государственный университет экономики и сервиса. Кавминводский колледж экономики и сервиса. Факультет: Гостиничный сервис.

менеджер
 

Владение языками

Английский - средний

 
Подробнее о себе

Семейное положение

Не замужем , Детей нет

О себе

Увлечения - чтение‚ музыка‚ фитнесс
Быстро обучаемая‚ готова работать в компании‚ приносить результаты и развиваться вместе с ней.
Ответственная‚ коммуникабельная‚ пунктуальная‚ целеустремленная‚ умею находить общий язык с людьми.
Опыт работы в стрессовых ситуациях‚ активная жизненная позиция.