2008, март — 2008, ноябрь, 8 мес
Начальник отдела методологии и внедрения процессного управления
ООО «Дриоп Энтерпрайзис Лимитед» (аутсорсинговые услуги)
Обязанности:
- разработка методологической документации по внедрению и поддержанию процессного управления;
- формирование и поддержание в актуальном состоянии процессной модели компании (выявление, анализ и описание бизнес-процессов);
- обеспечение регламентации и документирования процессов компании;
- организация управления нормативной документацией, регламентирующей протекание процессов компании, анализ утверждаемой документации на наличие операционных рисков и соответствие требованиям внешних и внутренних нормативных документов;
- участие в распространении методологии процессного управления в организациях-партнерах компании;
- обучение и консультации сотрудников компании в рамках внедрения процессного управления.
Достижения:
- обучение руководителей первого уровня основам процессного управления;
- разработка, открытие и ведение проекта «Внедрение процессного управления»;
- разработка методологии выявления и описания бизнес-процессов, утверждение Справочника бизнес-процессов компании, разработка карточек процессов;
- систематизация действующих в компании документов, анализ актуальности, инициация отмены и пересмотра действующих документов.
2006, декабрь — 2008, март, 1 год 3 мес
ведущий менеджер по качеству (заместитель директора по менеджменту качества)
ЗАО «Компания «Интермедсервис»
Обязанности:
- выявление, анализ и описание бизнес-процессов компании;
- разработка и пересмотр нормативной документации, регламентирующей протекание бизнес-процессов;
- построение и поддержание в рабочем состоянии сбалансированной системы показателей;
- планирование и участие во внутренних проверках: подготовка отчетов по результатам внутренних проверок, контроль за реализацией корректирующих действий;
- организация и контроль поддержания в актуальном состоянии процессной модели Компании, схемы оргструктуры;
- написание технических заданий на разработку/доработку корпоративной информационной системы в части предложений, связанных с улучшением функционирования процессов и их взаимодействием;
- подготовка отчетов о функционировании системы менеджмента качества для высшего руководства;
- разработка схем взаимодействий и планов мероприятий по внедрению, выработка критериев оценки и осуществление контроля этапов реализации отдельных проектов и др. видов деятельности
Достижения:
- подготовка системы менеджмента качества Компании к сертификации (сертификат получен);
- участие в разработке и внедрении системы работы с рекламациями клиентов; приведение существующей системы показателей в единый формат с разработкой форматов отчетности по планированию и достижению значений показателей;
- построение системы внутреннего анкетирования по оценке удовлетворенности сотрудников Компании взаимодействием со смежными службами;
- организация системы внутреннего информирования сотрудников компании о внедрении регламентирующих документов;
- участие в разработке должностных инструкций сотрудников Компании (коммерческий персонал)
2005, ноябрь — 2006, декабрь, 1 год 1 мес
бизнес-аналитик
ЗАО «Салон-Пресс»
Обязанности: выявление, анализ и описание бизнес-процессов в организации, разработка нормативной документации
2004, август — 2005, ноябрь, 1 год 3 мес
менеджер по качеству
ООО «Рекламно-информационное агентство «Стандарты и качество»
Обязанности проведение анализа эффективности деятельности организации, системы менеджмента качества; разработка, пересмотр и внедрение документированных процедур управления; участие в разработке систем мотивации сотрудников; проведение самооценки организации; участие во внутренних аудитах организации; экспертиза документов на соответствие требованиям стандартов
2003, сентябрь — 2004, июль, 10 мес
инженер отдела подготовки кадров
Компания Учебно-научное
Обязанности: организация проведения курсов обучения, семинаров и конференций в области менеджмента качества, составление программ обучения
Высшее образование (специалист)
Московский Государственный Институт Стали и Сплавов (МИСиС)
Специализация – Управление на основе качества
Владение языками
Английский - средний
Семейное положение
Не замужем , Детей нет
О себе
Личные качества: коммуникабельность‚ ответственность‚ умение работать в команде‚ креативное мышление‚ нацелена на результат и лидерство.<br />Интересы: чтение‚ танцы‚ сноуборд
id резюме: 7522400,
обновлено 06-02-2009 14:38:45