2006, сентябрь — продолжаю работать, 17 лет
Заместитель Руководителя розничной сети
ООО «Русские сувениры»
Выполняемые обязанности: • Подбор персонала различного уровня (продавцов, кассиров, директоров магазинов) • Проведение собеседований с соискателями • Управление (7 магазинов, 50 -70 человек) • Разработка, проведение обучающих и мотивационных программ для персонала • Разработка должностных инструкций, схем оплаты труда, бонусных систем для сотрудников магазинов • Проведение аттестации персонала • Внедрение норм, правил, регламентов, направленные на улучшение качества обслуживания клиентов • Разрешение конфликтных и спорных ситуаций • Ведение административно-кадровой работы • Организация и контроль процессов торговли и функционирования магазинов • Контроль процесса выполнения ежемесячного плана продаж магазинов • Разработка и контроль выполнения системы выкладки продукции всех магазинов • Участие в открытие новых магазинов с 0 • Участие в формировании ассортиментной и ценовой политики • Взаимодействие с рекламными, туристическими агентствами, СМИ, гостиницами. Построение взаимовыгодных отношений
2004, июль — 2006, сентябрь, 2 года 2 мес
Директор магазина
В той же компании: ООО «Русские сувениры»
Выполняемые обязанности: • Управление персоналом магазина от 6 до 12 человек • Оперативное управление торговыми процессами – как результат, обеспечение выполнения плана продаж, лидирующее место среди магазинов по выполнению плана продаж, дисциплине персонала, деятельности магазина в целом • Разработка и осуществление системы выкладки товара • Подбор ассортимента товара, работа с поставщиками • Постановка и контроль конкретных целей и задач для персонала • Поддержание здорового климата в коллективе, решение спорных ситуаций в магазине • Сопровождение в обучение и адаптации новых сотрудников • Проведение тренингов по продукции и развитию навыков ведения успешной работы с клиентами • Контроль соблюдения стандартов компании • Осуществление инвентаризации магазина • Взаимодействие контролирующими органами • Знание кассовых аппаратов • Всей документации розничного магазина
2002, июль — 2004, июнь, 1 год 11 мес
продавец-консультант
ООО «Русские сувениры"
в салоне-магазине Основные обязанности: • Установление контактов и ведение диалога с потенциальными покупателями (50 % иностранные туристы) • Умение заинтересовать клиентов в приобретении продукции • Оформление торгового зала и витрины • Работа за кассовым аппаратом • Участие в инвентаризации
Высшее образование (специалист)
Государственный Университет иностранных языков
Неполное высшее
Колледж финансов и банковского дела
Владение языками
Английский - средний
Французский - средний
Итальянский - начальный
Турецкий - продвинутый
Семейное положение
Женат , Детей нет
О себе
Большой коммуникативный опыт работы с клиентами - помощь в проведении выставок‚ переговоров Коммуникабельность‚ дипломатичность‚ дисциплинированность‚ высокая ответственность
id резюме: 7539144,
обновлено 16-03-2009 14:15:01