Специалист технической поддержки.

АВК "Bosch Автосервис" (официальный дилер Bosch, ремонт автомобилей и торговля автозапчастями).

- Обеспечение крупного мультимарочного техцентра (80 постов) каталогами по подбору з/частей и оригинальной документацией по ремонту а/м иностранного производства.
- Обновление программного обеспечения на оригинальных диагностических приборах (BMW GT-1, Mercedes Star Diagnosis и т.п.)
- Ремонт оригинальных дагностических приборов.
- Организация направления по продаже электронных каталогов (расширение ассортимента, регулярное обновление).
- Установка комплектов каталогов под заказ на компьютеры клиентов (снятие защиты, продление сроков работы т.д.).

инженер по гарантии

ООО "Автостелс"

- Работа с каталогами производителей оригинальных и альтернативных з/ч, кроссировки. - Работа с клиентами и поставщиками, разбор гарантийных случаев (корректность замен, заводской брак, повреждения при транспортировке), предотвращение и решение конфликтных ситуаций, проведение экспертиз НАМИ, МАДИ. - Оказание помощи клиентам при подборе номеров, работа с региональными клиентами. - Организация направления по продаже электронных каталогов (расширение ассортимента, регулярное обновление). Разработка и обеспечение клиентов инструкциями по установке и работе.

Инженер по гарантии департамента послепродажного обслуживания‚ технический писатель.

"РКК-Союз" (официальный дистрибьютор китайских автомобилей и автобусов).

- Написание инструкций по эксплуатации на грузовые автомобили и автобусы.
- Написание технической части гарантийной политики компании.
- Обеспечение гарантийного ремонта узлов и агрегатов.
- Консультация дилеров и сервисных станций по обслуживанию и эксплуатации техники.
- Перевод технической литературы с английского на русский, адаптация и корректировка переводной китайской литературы по ремонту и обслуживанию техники.
- Составление и ведение базы данных по отказам и рекламациям поступающим от дилеров, размещение заказов производителю на з/части поставляемых по гарантии.
- Проведение экспертиз по вышедшим из строя агрегатам (двигатели, коробки переключения передач, ведущие мосты).
- Проведение тренингов по правильной эксплуатации систем предпускового подогрева и кондиционирования воздуха.

инженер по гарантии

ООО Автопоставка (AUTOEMEX)

эксперт. - Работа с каталогами производителей оригинальных и альтернативных з/ч, кроссировки. - Работа с клиентами и поставщиками, разбор гарантийных случаев (корректность замен, заводской брак, повреждения при транспортировке), предотвращение и решение конфликтных ситуаций, проведение экспертиз НАМИ, МАДИ. - Оказание помощи клиентам при подборе номеров, работа с региональными клиентами. - Курирование направления по колесным дискам (размещение заказа поставщикам, мониторинг рынка, поддержание оптимального складского запаса, проверка комплектности поставки, соответствия геометрических размеров). - Организация "с нуля" направления по продаже электронных каталогов (расширение ассортимента, регулярное обновление). Разработка и обеспечение клиентов инструкциями по установке и работе. - Организация сбыта неликвидной продукции и излишних товарных запасов (СМИ, Интернет и др. источники).

Старший продавец

ООО "Леомс" (автозапчасти для Японских автомобилей)

- Продажа запчастей и дополнительного оборудования и аксессуаров;
- Учет производственных операций с запчастями (прием, выдача) в программе 1С-склад;
- Формирование клиентских заказов, консультация клиентов по телефону и в магазине по вопросам цены, наличия и срокам поставки;
- Контроль наличия запчастей в магазине, при необходимости размещение заказа поставщикам;
- Проведение анализа розничных цен и ценовой политики конкурентов для наиболее эффективного позиционирования продукта;
- Изучение спроса на продукцию и аксессуары, информирование руководства о необходимости изменения и расширения ассортимента;
- Работа с региональными потребителями;
- Управление группой продавцов (3 чел);