Резюме инженер технической поддержки

• Опыт настройки ADSL оборудования; умение устранять неполадки.
• Практические навыки профилактического обслуживания, включая контроль запросов и обращений клиентов; знания в области электронных систем.
• Грамотная речь.
• Продвинутый пользователь ПК.
• Знание операционных систем Windows, MacOC
• Знание антивирусных программ
• Умение настройки локальной сети.
• Стрессоустойчивость.
• Лояльность.
• Знание Word, Excel

Основное образование

Неполное высшее , РИУ юриспруденции ,

Опыт работы

2008, январь — продолжаю работать, 16 лет

Инженер

ЗАО "КОМСТАР-Директ"

Контроль выполнения и решения технических заявок от клиентов. Настройка клиентского оборудования (клиенты физ. лица и юр. лица). Обработка письменных обращений клиентов (вопросы, жалобы, претензии, благодарности, запросы).
Составление заявок на проверку станционного оборудования на АТС.
Решение технических проблем с работой интернета и телевидения у абонентов.
Обучение и аттестация новых сотрудников. Так же проведение аттестации действующих сотрудников.
Настройка локальной сети.
Настройка беспроводных сетей.
Расчет IP сетей, для клиентов бизнес.
Настройка почтовых клиентов (Outlook и т.п.)