Расширенный поиск

39 лет, женщина

Москва

Желаемая должность и зарплата
СУПЕРВАЙЗЕР CALL-ЦЕНТРА, Оператор Call-центра
25 000 руб.
График, место работы
Полный рабочий день. Ищу работу в городе: Москва .
Стаж в желаемой должности
1 год
Профессиональные навыки
Управление центром (проектом)
анализ текущей деятельности центра
поддержание качества обслуживания клиентов
осуществление взаимодействия с клиентом по вопросам изменений и развития проекта, оценки качества обслуживания
предоставление отчетности
решение нестандартных оперативных задач
Основное образование
Неполное высшее , Московский государственный институт электроники и математики , 1999
 
Опыт работы

2009, август — 2010, октябрь, 1 год 2 мес

оператор cic отдела

ЗАО " LG ALINA ELECTRONICS",

консультирование клиентов по роботе компании

 

2008, сентябрь — 2009, январь, 4 мес

руководитель Call-центра

ООО Клен торг

Организация эффективной работы call-центра, развитие call-центра, поиск, подбор, обучение операторов, контроль выполнения поставленных планов, составление отчетов. Умею работать с базами данных, оценка эффективности работы каждого оператора call-центра.

 
Основное образование
1999 г.в.

Неполное высшее

Московский государственный институт электроники и математики

Экономист -математик в сфере соц.обслуживания