25 000 руб.
анализ текущей деятельности центра
поддержание качества обслуживания клиентов
осуществление взаимодействия с клиентом по вопросам изменений и развития проекта, оценки качества обслуживания
предоставление отчетности
решение нестандартных оперативных задач
2009, август — 2010, октябрь, 1 год 2 мес
оператор cic отдела
ЗАО " LG ALINA ELECTRONICS",
консультирование клиентов по роботе компании
2008, сентябрь — 2009, январь, 4 мес
руководитель Call-центра
ООО Клен торг
Организация эффективной работы call-центра, развитие call-центра, поиск, подбор, обучение операторов, контроль выполнения поставленных планов, составление отчетов. Умею работать с базами данных, оценка эффективности работы каждого оператора call-центра.
Неполное высшее
Московский государственный институт электроники и математики
id резюме: 7569891,
обновлено 23-11-2010 15:37:02