2009, декабрь — продолжаю работать, 14 лет
Специалист по работе с клиентами
ООО "Звезда Столицы" Официальный диллер Мерседес-Бенц Группы компании РОЛЬФ
1. Соблюдать действующие стандарты в отношении качества услуг и общения с клиентами в соответствии с корпоративной политикой Компании.
2. Осуществлять запись клиентов на сервис.
3. Осуществлять первичные консультации клиентов лично и по телефону с целью предостваления информации о видах услуг, стоимости и т.п.
3. Осуществлять прием телефонных звонков, приходящих в Клиентскую службу, соединять с внутренними номерами. Ежедневно выполнять отчет о целях звонков клиентов в формате Call-листа.
4. При произведении предварительной записи выяснить у клиента условия договора и в случае необходимости выставить счет на предоплату юридическому лицу.
5. Осуществлять предварительный обзвон клиентов накануне записи.
5. Выставлять счета юридическим лицам.
6. Осуществять работы по приему, хранению и выдачи материальных ценностей.
7. Осуществлять подготовку кассовых отчетов с целью правильности отражения денежных средств в бухгалтерском отчете.
8. Осуществлять обработку (открытие-закрытие) внешних и внутренних заказ-нарядов
9. При открытии заказ-нарядов необходимо проверить комплект документов в соответствии с требованиями законодательства РФ и стандартам Компании.
10. Выполнять иные распоряжения Руководства.
2008, сентябрь — 2009, февраль, 5 мес
Супервайзер
ООО "Хоум Кредит энд Финанс Банк "
- организация и проведение инвентаризации- организация и проведение материально технического обеспечения- поиск техники при увольнении сотрудников- формирование рабочих документов- различное выполнение заданий от руководства
2008, февраль — 2008, сентябрь, 7 мес
Специалист Отдела Активаций
ООО "Хоум Кредит энд Финанс Банк"
- Активация кредитных карт по телефону;- увеличение лимита карт;- страхование клиентов;- переключение на генерацию пин-кода;- помощь и обучение новых сотрудников отдела активации;- консультирование клиентов по мере своих обязанностей
Высшее образование (специалист)
Современная Гуманитарная Академия (СГА)
Владение языками
Английский - средний
Семейное положение
Не замужем , Детей нет
О себе
-коммуникабельность<br />-ответственность<br />- аккуратность в работе<br /><br />- целеустремленность<br />- доброжелательность<br />-хорошая обучаемость<br /> <br />
id резюме: 7576894,
обновлено 27-06-2011 13:22:55