Расширенный поиск

28 лет, женщина

Москва

Гражданство: Россия

Желаемая должность и зарплата
Специалист по страхованию
25 000 руб.
График, место работы
Ищу работу в городе: Москва . Командировки возможны.
Стаж в желаемой должности
1 год
Профессиональные навыки
Outlook‚ Internet‚ MS Office‚ Access‚ Базы данных‚ DocsVision Navigator.
Основное образование
Неполное высшее , Московский Педагогический Государственный Университет им. В. И. Ленина ,
 
Опыт работы

2007, октябрь — 2009, февраль, 1 год 4 мес

Специалист Департамента Урегулирования Убытков

Страховое ЗАО "Стандарт Резерв"

- полное консультирование клиентов по правилам Автокаско, ОСАГО.
- регистрация жалоб и предложений клиентов, поступающих с сайта Компании в программе электронного документооборота «DocsVision», с отправкой уведомления клиенту по указанному электронному адресу;
- отправка ответов на жалобы и предложения, зарегистрированные в «DocsVision» клиентам по указанным электронным адресам с выделенного почтового ящика;
- контроль своевременного предоставления ответов на вопросы клиентов специалистами ДУУ, заданные в специальной базе;
- осуществление исходящих вызовов клиентам с целью предоставления информации по их страховым случаям;
- сопровождение застрахованных лиц после первичного обращения (предоставление информации по движению выплатных дел, консультирование клиентов по необходимым документам);
- предоставление информации клиентам (физическим и юридическим лицам) о получении страхового возмещения;
- предоставление клиентам информации о координатах расположения Центров выплат ДУУ, способах проезда, телефонных номеров Компании, списка необходимых документов;
- установление наиболее рациональных режимов работы Центров выплат ДУУ (равномерная загрузка центров в соответствии с видом страхования);
- решение конфликтных ситуаций;
- взаимодействие Департамента с другими подразделениями компании;
- ведение внутреннего документооборота Департамента, комплектация документов;
- осуществление исходящих звонков клиентам с целью уведомления их о состоянии дела, о недостающих документах, о получении страхового возмещения.
- мониторинг баз данных Автокаско, Осаго с целью выявления невнесения данных/неточных данных о страхователе, незаполнения всех полей карточки клиента специалистами ДУУ.
- составление отчетов.

 

2007, май — 2007, октябрь, 5 мес

Специалист отдела эмиссии пластиковых карт

КБ Экспобанк ООО

Работа с зарплатными и корпоративными организациями в части выпуска и обслуживания пластиковых карт:
- Открытие Специальных Карточных счетов (СКС) по файлам от организаций;
- Заведение идентификационных данных клиентов;
- Форматирование и печать комплектов документов для зарплатных организаций;
- Выпуск дополнительных карт к существующим СКС;
- Изменение тарифных планов действующих контрактов;
- Описание в банковской системе новых корпоративных организаций;
- Выпуск корпоративных карт.

 
Основное образование
г.в.

Неполное высшее

Московский Педагогический Государственный Университет им. В. И. Ленина

Менеджмент организации
 

Владение языками

Английский - начальный

Немецкий - начальный

 
Подробнее о себе

Семейное положение

Не замужем , Детей нет

О себе

Личные качества: ответственность‚ доброжелательность‚ творческий подход к делу‚ аналитический склад ума‚ самостоятельность в принятии решений‚ коммуникабельность‚ целеустремлённость‚ стрессоустойчивость.
 
Занятия в свободное время: Плавание‚ бег.