Знание принципов работы и построения локальной сети (протоколы, типы оборудования и решаемые ими задачи, особенности работы компьютеров в сети). Сетевые технологии Ethernet, TCP/IP, VPN. Умение прокладывать и настраивать ЛВС. Настройка безопасности сети (Firewall и т.п.)
Знание на уровне уверенного пользователя программных продуктов: MS Windows XP/Vista, MS Office. Знание программ антивирусной защиты и резервного копирования данных.
Диагностика работы и профилактика ПК, оргтехники, ИБП и т.д. Поиск и устранение неисправностей. Хорошее знание компьютерного «железа».