Расширенный поиск

30 лет, женщина

Москва

Гражданство: Россия

Желаемая должность и зарплата
Ведущий специалист/специалист
30 000 руб.
График, место работы
Ищу работу в городе: Москва .
Стаж в желаемой должности
1 год
Профессиональные навыки
Уверенный пользователь ПК (Word, Excel, Lotus Notes, Internet, PowerPoint). Знание программ W4, Oktell.
Основное образование
Среднее , Российский государственный университет туризма и сервиса‚ Факультет – Институт гуманитарных и коммуникационных технологий; ,
 
Опыт работы

2008, февраль — продолжаю работать, 9 лет

ведущий специалист отдела обслуживания клиентов управления дистанционного обслуживания

АКБ «Электроника»

Обязанности: Обучение специалистов, оценка и анализ их работы; Информационная и консультационная поддержка специалистов, помощь в решении вопросов клиентов; Взаимодействие с подразделениями Банка; Сбор информации и формирование еженедельных и ежемесячных отчетов; Консультационная поддержка сотрудников Банка; Информационная и консультационная поддержка потенциальных и действующих клиентов – физических лиц – по продуктам и услугам Банка, решение вопросов клиентов, работа с претензиями и жалобами клиентов; Разработка и подготовка методических и нормативных материалов. Во время отсутствия своего непосредственного руководителя – начальника отдела обслуживания клиентов – исполняла ее обязанности, координировала работу отдела.

 

2007, апрель — 2007, август, 4 мес

специалист отдела телеобслуживания

АКБ «Промсвязьбанк» (ЗАО)

Информационная и консультационная поддержка клиентов Банка – физических лиц (платёжные карты, Банк-клиент); Решение вопросов клиентов; Обработка и регистрация заявлений клиентов; Взаимодействие с подразделениями Банка; Консультационная поддержка сотрудников Банка.

 
Основное образование
г.в.

Неполное высшее

Российский государственный университет туризма и сервиса‚ Факультет – Институт гуманитарных и коммуникационных технологий;

Социо-культурный сервис и туризм;

Специализация – деловое администрирование.

 

Владение языками

Английский - средний

Немецкий - начальный

 
Подробнее о себе

О себе

  Активная жизненная позиция‚ коммуникабельность‚ ответственность‚ обучаемость‚ инициативность‚ неконфликтность‚ умение хранить конфиденциальную информацию.